Question 1

O que é o transporte de créditos e como funciona?

Accepted Answer

Nos planos Pro mensais, os créditos não utilizados transitam — até 3× a sua alocação mensal (ex.: 10 000 créditos/mês, saldo até 30 000). Nos planos Scale mensais, a transição sobe para 6×. Nos planos Pro e Scale anuais, recebe todos os créditos à cabeça, válidos por 12 meses. O plano Start não transita créditos.

Question 2

Como funciona o pay-as-you-go?

Accepted Answer

Compre créditos sem subscrição. Os créditos pay-as-you-go nunca expiram — a validade é ilimitada, embora a maioria das equipas os use em poucos meses. Também os pode usar para reforçar um plano existente se precisar de créditos extra a meio do ciclo. Os planos Scale têm uma tarifa pay-as-you-go reduzida.

Question 3

O que acontece se ficar sem créditos?

Accepted Answer

Não pode lançar novas pesquisas até reforçar — mas tem opções. Ative uma renovação antecipada para uma nova alocação já, ou compre créditos pay-as-you-go sem esperar pelo próximo ciclo. Também pode ativar o reforço automático: compra créditos pay-as-you-go quando o saldo desce abaixo de um limite que define, para a sua prospeção nunca parar. Defina também um alerta por email, para ser avisado antes de chegar a zero.

Question 4

O que acontece aos meus créditos não utilizados se cancelar?

Accepted Answer

Os créditos de subscrição não utilizados expiram no fim do período de faturação atual. Exceção: os créditos pay-as-you-go nunca expiram — ficam utilizáveis sem limite de tempo, independentemente do estado da sua subscrição.

Question 5

Porquê passar do Start para o Pro?

Accepted Answer

O Start dá-lhe todas as ferramentas — todas as funcionalidades, todas as integrações. O Pro acrescenta duas coisas que contam quando não trabalha sozinho: membros de equipa ilimitados (sem taxas por utilizador) e acumulação de créditos, para que os créditos não utilizados não desapareçam no fim do mês. Se tem uma equipa ou o seu uso varia de mês para mês, o Pro paga-se a si próprio.

Question 6

Posso mudar de plano para cima ou para baixo?

Accepted Answer

Sim. Um upgrade entra em vigor de imediato — nova alocação de créditos logo. Um downgrade entra em vigor no próximo ciclo de faturação.

Question 7

Posso pausar a minha subscrição?

Accepted Answer

Sim. Pause o seu plano e reative-o quando estiver pronto. Durante a pausa, mantém o acesso à conta mas não são alocados novos créditos.

Question 8

Posso adicionar toda a minha equipa?

Accepted Answer

Nos planos Pro e Scale, tem membros de equipa ilimitados sem custo adicional. O plano Start é de utilizador único. Paga pelos créditos, não pelos lugares.

Question 9

Têm planos anuais?

Accepted Answer

Sim. Os planos anuais oferecem uma poupança significativa, e todos os créditos são alocados à cabeça, válidos por 12 meses no Pro e no Scale.

Question 10

Como se compara o preço da Enrow face à Apollo, Lusha ou Cognism?

Accepted Answer

A Apollo e a Lusha cobram créditos quer a data seja válida quer não — paga pelas pesquisas, não pelos resultados. A Cognism exige contratos enterprise anuais com taxas por utilizador. A Enrow só cobra quando encontramos um resultado verificado, com lugares ilimitados no Pro e no Scale e sem compromisso anual. A maioria das equipas vê o custo por contacto verificado descer bastante depois de mudar.

Question 11

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Todos os pagamentos são processados pela Stripe — conforme PCI-DSS, o standard do setor. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Question 12

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Todos os pagamentos passam pela Stripe Checkout: todos os principais cartões de crédito e de débito, além de wallets. Mediante pedido, ativamos também transferências bancárias e débito direto SEPA/ACH para contratos Custom.

Question 13

Faturam em euros?

Accepted Answer

Sim. Alterne entre $ e € na página de preços — é faturado na moeda que escolher.

Question 14

Há custos escondidos?

Accepted Answer

Não. O preço do seu plano é o que paga. Os créditos só são descontados por resultados verificados ou por verificação. Sem taxas por lugar, sem taxas de setup, sem taxas de exportação, sem cobranças por excedente.

Question 15

Têm descontos para startups ou organizações sem fins lucrativos?

Accepted Answer

Contacte a nossa equipa comercial — avaliamos caso a caso.

Question 16

São conformes com o RGPD e a CCPA?

Accepted Answer

Sim. A Enrow é totalmente conforme com o RGPD e a CCPA — apenas data de contacto profissional B2B, obtida e tratada em respeito pelas regulamentações de privacidade. Os prospects podem pedir a remoção a qualquer momento, e pode pedir acesso ao nosso DPA se necessário.

Pague por resultados. Não por lugares. Sem adivinhação.

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