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Política de Cookies
Última atualização: 6 de outubro de 2026
1. O que é um Cookie?
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto colocado no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando visita um website. Os cookies permitem ao website reconhecer o seu navegador em visitas posteriores, memorizar as suas preferências e recolher dados de navegação.
A presente política aplica-se igualmente a tecnologias semelhantes, tais como pixels, web beacons, armazenamento local (localStorage) e identificadores de rastreio.
2. Gestão do Seu Consentimento
Na sua primeira visita a enrow.io, um banner de consentimento permite-lhe escolher as categorias de cookies que pretende aceitar. Pode alterar as suas preferências em qualquer momento, ao clicar na hiperligação «Gerir os meus cookies» presente no fundo de cada página do website.
Os cookies estritamente necessários não requerem o seu consentimento.
Todos os restantes cookies (analytics, marketing, preferências) só são colocados após o seu consentimento expresso e prévio, em conformidade com o artigo 82.º da Loi Informatique et Libertés e com as recomendações da CNIL de 17 de setembro de 2020. A única exceção são os cookies dos programas de afiliação e de recomendação descritos na secção 3.5: são colocados sem aguardar a sua escolha no banner, porque estes programas precisam deles para funcionar, e recusar os cookies no banner não os elimina.
3. Categorias de Cookies Utilizados
3.1 — Cookies estritamente necessários
Estes cookies são indispensáveis ao funcionamento do website e do Serviço. Não podem ser desativados. Não requerem o seu consentimento.
| Cookie / Serviço | Fornecedor | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| enrow_consent | enrow (first-party) | Regista o estado de consentimento do utilizador para as diferentes categorias de cookies. | 12 meses | Cookie HTTP |
| enrow_ads_consent | enrow (first-party) | Partilha a sua escolha de consentimento publicitário com app.enrow.io, para que uma única decisão se aplique a todo o serviço. | 12 meses | Cookie HTTP |
| Session cookie | ENROW | Manutenção da sessão do utilizador autenticado (JWT). Identificação e autenticação. | Sessão | Cookie HTTP |
| CSRF token | ENROW | Proteção contra ataques do tipo Cross-Site Request Forgery. | Sessão | Cookie HTTP |
| Stripe cookies | Stripe | Necessários ao processamento seguro dos pagamentos por cartão (3D Secure, deteção de fraude). | Sessão | Cookie HTTP |
| Cloudflare Turnstile | Cloudflare | Proteção contra bots do formulário de exercício de direitos e da ferramenta gratuita para encontrar e verificar emails. É carregado ao abrir a página do formulário de exercício de direitos e, na ferramenta, só quando começa a utilizá-la (primeiro clique, primeiro toque ou foco do teclado na ferramenta); lê sinais técnicos do seu navegador para distinguir uma pessoa de tráfego automatizado. Nunca é utilizado para fins publicitários. | Sessão | Script + iframe de verificação (challenges.cloudflare.com) |
3.2 — Cookies funcionais
Estes cookies melhoram a sua experiência ao memorizar as suas preferências. Estão sujeitos ao seu consentimento.
| Cookie / Serviço | Fornecedor | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| Intercom cookies | Intercom | Widget de suporte: identificação do utilizador, histórico de conversas, preferências de chat. | 9 meses | Cookie HTTP + localStorage |
| HubSpot cookies (__hs*) | HubSpot | Formulários de contacto, chat em direto. Memoriza as interações com os formulários e o suporte comercial. | 13 meses | Cookie HTTP |
| Google Fonts | Carregamento de tipos de letra a partir dos servidores da Google (fonts.googleapis.com). Transmite o endereço IP do visitante à Google no momento do carregamento. Sujeito a consentimento. | Nenhum (pedido HTTP) | Pedido externo | |
| YouTube (yt-*, VISITOR_INFO*, YSC) | Incorporação de vídeos do YouTube (modo privacy-enhanced youtube-nocookie.com quando disponível). Pode colocar cookies para memorizar as preferências de reprodução e acompanhar as interações com o vídeo. | 6 a 18 meses | Cookie HTTP + localStorage | |
| Cal.com (widget de reserva) | Cal.com | Widget de reserva de demo em /book-demo. Carrega um iframe app.cal.com ao submeter o formulário e pode definir cookies para manter a sessão de reserva. | Sessão a 1 ano | Pedido externo + cookie HTTP |
3.3 — Cookies analíticos (medição de audiência)
Estes cookies permitem-nos medir o tráfego do website e do Serviço, compreender como os visitantes utilizam a ENROW e melhorar a nossa oferta. Estão sujeitos ao seu consentimento.
| Cookie / Serviço | Fornecedor | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot analytics (__hstc, hubspotutk, __hssc) | HubSpot | Rastreio de visitas, identificação de visitantes recorrentes, atribuição das fontes de tráfego. | 13 meses | Cookie HTTP |
3.4 — Cookies de marketing e publicidade
Estes cookies são utilizados para lhe apresentar publicidade relevante em plataformas de terceiros e medir a eficácia das nossas campanhas. Estão sujeitos ao seu consentimento.
| Cookie / Serviço | Fornecedor | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| Google Ads (_gcl_*, _gac_*) | Acompanhamento de conversões do Google Ads. Medição do retorno do investimento publicitário. Retargeting. | 90 dias | Cookie HTTP + pixel | |
| Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Meta | Acompanhamento de conversões do Facebook/Instagram. Criação de audiências personalizadas e semelhantes (lookalike). Retargeting. | 90 dias | Cookie HTTP + pixel |
| LinkedIn Insight Tag (li_*, ln_or, bcookie) | Acompanhamento de conversões do LinkedIn Ads. Análise demográfica dos visitantes (setor, dimensão da empresa, função). Retargeting. | 6 meses | Cookie HTTP + pixel | |
| X Ads Pixel (muc_ads, personalization_id) | X (Twitter) | Acompanhamento de conversões do X (Twitter) Ads. Criação de audiências e retargeting no X. | 13 a 24 meses | Cookie HTTP + pixel |
| enrow_click_id | enrow (first-party) | Armazena o identificador de clique do Google Ads (gclid) para que um registo concluído em app.enrow.io possa ser atribuído ao anúncio de onde provém. | 90 dias | Cookie HTTP |
3.5 Cookies dos programas de afiliação (Partnero) e de recomendação
Estes cookies são necessários ao funcionamento do programa de afiliação da ENROW e, no caso de enrow_partner_ref, do seu programa de recomendação: permitem atribuir o seu registo ao parceiro ou ao utilizador que lhe recomendou a ENROW e, no caso de um parceiro, calcular a respetiva comissão. Só são colocados se chegar através da ligação de um parceiro (um endereço que contém ?aff= ou /prt/ seguido da chave do parceiro ou, em app.enrow.io, o parâmetro ?partner_ref= que as nossas ligações acrescentam) ou, no caso de enrow_partner_ref, através da ligação de recomendação de um utilizador (ver abaixo), com exceção de partnero_session_uuid, colocado em cada visita. O script do nosso prestador Partnero é carregado a partir dos servidores da Partnero em todas as páginas de enrow.io e app.enrow.io: como acontece com qualquer recurso carregado a partir de um servidor de terceiros, a Partnero recebe o endereço IP e o tipo de navegador de cada visitante. Estes cookies são colocados sem aguardar a sua escolha no banner e não são eliminados se recusar os cookies; pode apagá-los a qualquer momento nas definições do seu navegador (secção 5). Não são utilizados para publicidade nem para definição de perfis. Uma visita proveniente de um anúncio pago (parâmetro utm_medium ou medium igual a cpc ou ppc) não é atribuída. Para o programa de recomendação da ENROW, app.enrow.io coloca o cookie enrow_partner_ref quando segue a ligação de recomendação de um utilizador (um endereço que contém ?invite= seguido de um código). Este cookie guarda apenas uma ligação, a última seguida, quer venha de um parceiro quer de um utilizador: o seu registo só é atribuído a um dos dois programas.
| Cookie / Serviço | Fornecedor | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| enrow_partner_ref | enrow (first-party) | Chave do parceiro ou código de recomendação da última ligação seguida e data do clique. Permite atribuir o seu registo em app.enrow.io a esse parceiro ou ao utilizador que o convidou (conta o último clique), mesmo que o script da Partnero esteja bloqueado. | 30 dias | Cookie HTTP |
| partnero_partner | Partnero | Chave do parceiro cuja ligação seguiu, colocada pelo script da Partnero para contar o clique e atribuí-lo a esse parceiro (conta o último clique). | 30 dias | Cookie HTTP |
| referral_url | Partnero | Endereço da página aberta pela ligação do parceiro, guardado pelo script da Partnero juntamente com a chave acima. | 30 dias | Cookie HTTP |
| partnero_session_uuid | Partnero | Identificador aleatório do seu navegador, colocado pelo script da Partnero em cada visita, mesmo sem ligação de parceiro, e enviado à Partnero com os cliques numa ligação de parceiro. | 13 meses no máximo (recalculada em cada visita) | Cookie HTTP |
Quando segue uma ligação de parceiro, o script da Partnero transmite à Partnero o endereço da página, o identificador acima, o idioma e o tamanho do ecrã do seu navegador e a página de origem. Se depois criar uma conta, a ENROW transmite à Partnero o identificador de cliente Stripe da sua conta, o seu endereço de email e a chave do parceiro e, durante o período de comissão de doze meses, a referência, a data, o tipo (por exemplo, subscrição, renovação ou compra de créditos), a moeda e o montante sem impostos dos seus pagamentos e dos respetivos reembolsos. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.
4. Duração dos Cookies
Em conformidade com as recomendações da CNIL, a duração dos cookies não excede treze (13) meses. As informações recolhidas através destes cookies são conservadas por um período máximo de vinte e cinco (25) meses. A única exceção são a chave do parceiro ou o código de recomendação e a data do clique lidos nos cookies dos programas de afiliação e de recomendação (3.5): se criar uma conta, são registados com ela e conservados enquanto a conta existir.
O seu consentimento é renovado a cada doze (12) meses através do banner de consentimento.
5. Como Gerir os Seus Cookies
5.1 — Através do Nosso Banner de Consentimento
Pode alterar as suas preferências a qualquer momento clicando na ligação «Gerir os meus cookies» no fundo da página. O banner de consentimento permite-lhe aceitar ou recusar cada categoria individualmente.
5.2 — Através do Seu Navegador
Pode igualmente configurar o seu navegador para aceitar, recusar ou eliminar cookies:
- Google Chrome: chrome://settings/cookies
- Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
- Safari: Preferências > Privacidade
- Microsoft Edge: edge://settings/privacy
Tenha em conta que a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento do site e do Serviço.
5.3 — Pixels e Sinais Publicitários
Pode igualmente exercer a sua escolha diretamente junto das plataformas publicitárias:
- Google: https://adssettings.google.com
- Meta (Facebook): https://www.facebook.com/ads/preferences
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/advertising
- YouTube / Google: https://myaccount.google.com/data-and-privacy
- Opt-out europeu (YourOnlineChoices): https://www.youronlinechoices.eu
6. Transferências de Dados Relativas aos Cookies
Determinados cookies e tecnologias implicam uma transferência de dados para os Estados Unidos (Google Ads, Meta, LinkedIn, Google Fonts, YouTube). Tais transferências são reguladas pelo EU-US Data Privacy Framework e, se aplicável, por Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT). Estes cookies e pedidos externos só são acionados após o seu consentimento expresso.
O Cloudflare Turnstile, ferramenta de segurança estritamente necessária, implica uma transferência para a Cloudflare, Inc. (Estados Unidos, EU-US Data Privacy Framework e CCT). É carregado sem consentimento prévio, apenas na página do formulário de exercício de direitos e quando começa a utilizar a ferramenta gratuita para encontrar e verificar emails.
O nosso banner de consentimento é próprio (first-party) e armazena as suas escolhas localmente no seu navegador; o HubSpot opera no EEE. Não ocorre qualquer transferência para fora do EEE relativamente a estes serviços.
7. Base Jurídica
Em conformidade com o artigo 82.º da Loi Informatique et Libertés e com a Diretiva ePrivacy (2002/58/CE):
- Cookies estritamente necessários: isentos de consentimento (artigo 82.º, n.º 2). São indispensáveis à prestação do Serviço solicitado pelo utilizador.
- Cookies dos programas de afiliação e de recomendação (3.5): colocados sem consentimento prévio porque estes programas precisam deles para funcionar; servem apenas para atribuir um registo ao parceiro ou ao utilizador que o trouxe.
- Todos os restantes cookies: sujeitos ao consentimento prévio, livre, específico, informado e inequívoco do utilizador (artigo 82.º, n.º 1). O consentimento é recolhido através do nosso banner de consentimento antes de qualquer colocação.
A recusa de cookies não essenciais não afeta o acesso ao site nem ao Serviço.
8. Alterações à Presente Política
A ENROW reserva-se o direito de alterar a presente política de cookies a qualquer momento, nomeadamente para refletir a adição ou a remoção de cookies ou para cumprir a evolução regulamentar. A data da última atualização é indicada no topo do presente documento.
9. Contacto
Para qualquer questão relativa aos cookies:
- DPO: Louis CONGARD — dpo@enrow.io
- Autoridade de Controlo: CNIL — www.cnil.fr