Condições do programa de recomendação

1. Objeto

O programa de recomendação da ENROW (o «Programa») permite a um Utilizador de app.enrow.io (o «Recomendador») recomendar a ENROW através da sua ligação de recomendação pessoal, apresentada na área de faturação («Billing») da sua Conta quando o Programa lhe é proposto.

As presentes condições são as condições específicas de uma oferta promocional na aceção da Cláusula 7.6 das Condições gerais de venda e de utilização (os «Termos»), que continuam a aplicar-se. Os Créditos atribuídos pelo Programa são Créditos na aceção da Cláusula 2 dos Termos: não reembolsáveis, não permutáveis, não transferíveis e sem valor monetário.

2. Ligação de recomendação e Recomendado

• O «Recomendado» é a pessoa que cria uma nova Conta ENROW depois de seguir a ligação de recomendação de um Recomendador, ou seja, um endereço de app.enrow.io que contém ?invite= seguido do código do Recomendador. Uma Conta que já existia nunca pode tornar-se a de um Recomendado.
• O Recomendador e o Recomendado devem ser pessoas diferentes.
• O código da ligação fica guardado até 30 dias no navegador do visitante (Política de Cookies, 3.5), e menos tempo em alguns navegadores, como o Safari: a Conta deve ser criada dentro desse prazo, a partir do mesmo navegador. Não pode ser atribuído um registo feito num navegador que não tenha guardado o código, por exemplo depois de apagar os cookies ou a partir de outro dispositivo.
• Uma visita proveniente de um anúncio pago (parâmetro utm_medium ou medium igual a cpc ou ppc) não é atribuída.

3. Uma única atribuição por registo

Um registo é atribuído à última ligação seguida antes da criação da Conta, seja uma ligação de recomendação ou uma ligação do programa de afiliação da ENROW: o navegador só guarda a mais recente. Assim, um mesmo registo nunca dá origem, ao mesmo tempo, a Créditos de recomendação e a uma comissão de afiliação.

Os criadores de conteúdos e as agências que pretendam ser remunerados em dinheiro podem aderir ao programa de afiliação da ENROW, cujas condições são distintas das presentes.

4. Recompensas

As recompensas são devidas quando o Recomendado tiver pago dois meses de uma subscrição Pro, Scale ou à medida («Custom»):

• subscrição mensal: no pagamento da sua segunda prestação mensal de um destes planos, consecutiva ou não à primeira; mudar de um destes planos para outro não repõe a contagem a zero;
• subscrição anual: um mês após o pagamento do ano, se esse pagamento não tiver sido reembolsado nem contestado entretanto.

Só contam as prestações pagas com um montante superior a zero, com o eventual desconto já deduzido. As compras de Créditos pay-as-you-go e o plano Start não dão direito às recompensas, mas também não as fazem perder: continuam a ser possíveis se o Recomendado subscrever depois um plano Pro, Scale ou à medida.

Quando estas condições estão reunidas:

• o Recomendador recebe 21 000 Créditos;
• o Recomendado recebe 500 Créditos.

Os Créditos do Programa são Créditos pay-as-you-go, que não caducam (Cláusula 6.1 dos Termos). São creditados no saldo a partir do qual o beneficiário consome os seus Créditos: a sua Conta ou, se for membro de uma equipa (Workspace na aceção da Cláusula 5.3 dos Termos), o saldo partilhado dessa equipa. As recompensas do Recomendador e do Recomendado são atribuídas em conjunto ou não são atribuídas: qualquer recusa prevista nestas condições aplica-se a ambos.

5. Limites e controlos

• O número de Recomendados recompensados para um mesmo Recomendador não é limitado.
• Não é atribuída qualquer recompensa se alguma das prestações que a desencadeiam for paga com um meio de pagamento do Recomendador: o mesmo cartão, reconhecido pela impressão digital calculada pelo nosso prestador de pagamentos Stripe, a mesma conta Link, reconhecida pelo seu endereço de email, ou a mesma conta bancária, reconhecida pela sua impressão digital. Para um Recomendador membro de uma equipa de que não é proprietário, os meios de pagamento do proprietário da equipa contam como seus. A ENROW não guarda essas impressões digitais nem esses endereços de email, apenas o resultado da verificação.
• Não é atribuída qualquer recompensa quando os endereços de email do Recomendador e do Recomendado pertencem ao mesmo domínio profissional, por exemplo marie@example.com e paul@example.com, nem quando, no momento da verificação, ambos são membros da mesma equipa, incluindo quando um é proprietário da equipa do outro. Os domínios de correio eletrónico público ou pessoal, como gmail.com, hotmail.com ou sapo.pt, não contam.
• Não é atribuída qualquer recompensa se, no momento da verificação, alguma dessas prestações tiver sido integralmente reembolsada ou estiver contestada junto do banco sem decisão favorável à ENROW.
• Não é atribuída qualquer recompensa se, no momento da verificação, a Conta do Recomendador tiver sido eliminada ou estiver em processo de eliminação, ou se a sua ligação de recomendação tiver sido desativada (secção 6).

6. Utilizações proibidas

É proibido: recomendar-se a si próprio, incluindo através de outra Conta, de outro endereço de email ou de outro meio de pagamento; criar contas múltiplas; divulgar a ligação por emails não solicitados ou em massa; utilizar a ligação em anúncios pagos, em particular licitando no nome ENROW ou nas suas variantes; publicá-la em sites de códigos promocionais ou de desconto.

Em caso de abuso ou de violação das presentes condições ou da Cláusula 6.2 dos Termos, a ENROW pode recusar, suspender ou anular uma recompensa, retirar dos saldos em causa os Créditos de recomendação que ainda não tenham sido utilizados e desativar a ligação de um Recomendador. Uma ligação desativada deixa de permitir qualquer atribuição.

7. Reembolso e contestação

Se alguma das prestações que desencadearam as recompensas for integralmente reembolsada ou contestada junto do banco depois da atribuição das recompensas, a ENROW pode anular essas recompensas e retirar dos saldos do Recomendador e do Recomendado os Créditos de recomendação que ainda não tenham sido utilizados.

8. Verificação e reexame

As recompensas são decididas automaticamente segundo estas condições, normalmente poucos minutos depois do pagamento da segunda prestação mensal, ou no prazo de um dia após o primeiro mês de uma subscrição anual, e cada beneficiário recebe uma notificação em app.enrow.io quando os seus Créditos são atribuídos. Algumas situações são analisadas manualmente pela ENROW antes de qualquer decisão, por exemplo quando o plano pago ou as prestações do Recomendado não podem ser determinados com certeza. Para comunicar um registo que não foi atribuído ou pedir o reexame de uma decisão, escreva para support@enrow.io.

9. Duração e alterações

A ENROW pode alterar, suspender ou terminar o Programa a qualquer momento. Uma alteração aplica-se às recompensas que se tornem devidas após a sua publicação nesta página. Os Créditos já atribuídos mantêm-se, sem prejuízo das secções 6 e 7.

10. Dados pessoais

Para gerir o Programa, a ENROW trata o código do Recomendador, a ligação entre a Conta do Recomendador e a do Recomendado, a data do clique, as informações das prestações do Recomendado tidas em conta (data, plano, montante, moeda) e o resultado da recompensa. Os controlos da secção 5 incidem também sobre os domínios de email e as equipas das duas Contas e, na Stripe, sobre o meio de pagamento utilizado. Para uma eventual análise manual, a ENROW regista ainda sinais de fraude, como o facto de as duas Contas terem sido criadas a partir do mesmo endereço IP ou de a Stripe considerar o pagamento arriscado. O Recomendador vê o número de registos feitos com a sua ligação, o número de recompensas pendentes e de recomendações recompensadas e os Créditos ganhos, e recebe uma notificação por cada recompensa; nunca vê o nome nem o endereço de email dos seus Recomendados. Para saber mais, consulte a nossa Política de Privacidade.