Name: Enrow
Brand: Enrow
Availability: InStock

Question 1

C'est quoi le report des crédits et comment ça marche ?

Accepted Answer

Sur les plans Pro mensuels, les crédits non utilisés se reportent, jusqu'à 3× votre allocation mensuelle (ex. 10 000 crédits/mois, solde jusqu'à 30 000). Sur les plans Scale mensuels, le report monte à 6×. Sur les plans annuels Pro et Scale, tous les crédits sont crédités d'avance, et ceux qui restent se reportent à chaque renouvellement annuel, tant que vous renouvelez. Le plan Start ne reporte pas les crédits.

Question 2

Comment marche le pay-as-you-go ?

Accepted Answer

Vous achetez des crédits sans abonnement. Les crédits pay-as-you-go n'expirent jamais : leur durée de validité est illimitée, même si la plupart des équipes les consomment en quelques mois. Vous pouvez aussi les utiliser pour recharger un plan existant si vous manquez de crédits en cours de cycle. Plus le pack est gros, moins le crédit coûte cher.

Question 3

Que se passe-t-il quand je n'ai plus de crédits ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez plus lancer de recherche tant que vous n'avez pas rechargé, mais vous avez plusieurs options. Déclenchez un renouvellement anticipé pour récupérer une allocation tout de suite, ou achetez des crédits pay-as-you-go sans attendre le prochain cycle. Vous pouvez aussi activer l'auto top-up : il achète automatiquement des crédits pay-as-you-go quand votre solde passe sous un seuil que vous définissez, pour que votre prospection ne s'arrête jamais. Réglez aussi une alerte email pour être prévenu avant d'arriver à zéro.

Question 4

Que deviennent mes crédits non utilisés si je résilie ?

Accepted Answer

Les crédits d'abonnement non utilisés expirent à la fin de votre période de facturation en cours. Exception : les crédits pay-as-you-go n'expirent jamais et restent utilisables sans limite de durée, quel que soit l'état de votre abonnement.

Question 5

Pourquoi passer de Start à Pro ?

Accepted Answer

Start vous donne toute la boîte à outils : toutes les features, toutes les intégrations. Pro ajoute deux choses qui comptent quand votre équipe grandit : jusqu'à 10 membres d'équipe au lieu de 2 (toujours sans frais par utilisateur) et le report des crédits, pour que les crédits non utilisés ne disparaissent pas en fin de mois. Si vous êtes une équipe ou que votre usage varie d'un mois à l'autre, Pro est vite rentabilisé.

Question 6

Je peux upgrader ou downgrader mon plan ?

Accepted Answer

Oui. Un upgrade prend effet immédiatement, avec votre nouvelle allocation de crédits tout de suite. Un downgrade prend effet au prochain cycle de facturation.

Question 7

Je peux mettre mon abonnement en pause ?

Accepted Answer

Oui. Mettez votre plan en pause et réactivez-le quand vous voulez. Pendant la pause, vous gardez l'accès à votre compte mais aucun nouveau crédit n'est alloué.

Question 8

Je peux ajouter toute mon équipe ?

Accepted Answer

Oui, sans frais par utilisateur : jusqu'à 2 membres d'équipe sur Start, 10 sur Pro, et sans limite sur Scale, Custom et les packs de crédits en paiement unique. Vous payez pour les crédits, pas pour les utilisateurs.

Question 9

Vous proposez des plans annuels ?

Accepted Answer

Oui. Les plans annuels offrent une vraie économie, et tous les crédits sont crédités d'avance sur Pro et Scale. Les crédits non utilisés se reportent à chaque renouvellement annuel, tant que vous renouvelez ; si l'abonnement prend fin, ils expirent à la fin de l'année payée.

Question 10

Comment se situe le tarif d'Enrow face à Apollo, Lusha ou Cognism ?

Accepted Answer

Apollo et Lusha facturent les crédits que la donnée soit valide ou non : vous payez les recherches, pas les résultats. Cognism impose des contrats annuels enterprise avec des frais par utilisateur. Enrow ne facture que quand on trouve un résultat vérifié (sauf une recherche d'email à partir d'une URL LinkedIn, qui coûte 0,25 crédit si aucun email n'est trouvé), sans frais par utilisateur (jusqu'à 10 membres d'équipe sur Pro, sans limite sur Scale) et sans engagement annuel. La plupart des équipes voient leur coût par contact vérifié chuter nettement après avoir basculé.

Question 11

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Tous les paiements passent par Stripe, conforme PCI-DSS, le standard du secteur. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos informations de carte.

Question 12

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Tous les paiements passent par Stripe Checkout : toutes les cartes de crédit et de débit, plus les wallets. Sur demande, on autorise aussi les virements et les prélèvements SEPA ou ACH pour les contrats sur mesure.

Question 13

Vous facturez en euros ?

Accepted Answer

Oui. Choisissez $ ou € avant votre premier paiement : vous êtes facturé dans cette devise, qui reste ensuite verrouillée pour les paiements suivants. Besoin d'en changer pour vos prochains paiements ? Contactez le support.

Question 14

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Le prix de votre plan, c'est ce que vous payez. Les crédits ne sont débités que pour des résultats vérifiés ou à la vérification (deux exceptions, ci-dessous : une recherche d'email à partir d'une URL LinkedIn qui ne trouve rien, et un taux de succès anormalement bas). Pas de frais par utilisateur, pas de frais de setup, pas de frais d'export, pas de dépassement facturé.

Question 15

Une recherche sans résultat peut-elle être facturée ?

Accepted Answer

En général, non : un email introuvable ne coûte rien. Il y a deux exceptions. D'abord, une recherche d'email à partir d'une URL de profil LinkedIn, plutôt que d'un nom et d'une entreprise, coûte 0,25 crédit si aucun email n'est trouvé. Ensuite, l'article 8.6 de nos conditions générales : si moins de 12 % des recherches Email Finder d'un compte trouvent un email, sur au moins 10 000 recherches en 7 jours, nous le prévenons dans l'application. Si son taux est toujours aussi bas 7 jours plus tard, chaque recherche sans résultat lui coûte 0,25 crédit, jusqu'à ce qu'il remonte. Les échecs dus à un incident de notre côté ne sont jamais débités.

Question 16

Vous faites des remises startup ou association ?

Accepted Answer

Écrivez à notre équipe commerciale : on étudie au cas par cas.

Question 17

Êtes-vous conforme RGPD et CCPA ?

Accepted Answer

Oui. Enrow est entièrement conforme RGPD et CCPA : des données de contact B2B (emails professionnels, et mobiles, qui peuvent être des lignes personnelles), sourcées et traitées dans le respect des réglementations sur la vie privée. Les prospects peuvent demander leur suppression à tout moment, et notre DPA s'applique automatiquement dans le cadre de nos conditions générales : enrow.io/fr/legal/dpa.

Atteignez enfin
vos clients cibles

Quel plan est fait pour vous ?

Des plans qui évoluent avec vous

Volume et prix

Tarif unitaire

Accès et intégrations

Équipe et facturation

Support

Un seul système unifié

Rejoignez-les.

Tout ce que vous devez savoir

Toujours pas convaincu ?

Atteignez enfin vos clients cibles