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Politique de cookies
Dernière mise à jour : 26 février 2026
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures, de mémoriser vos préférences et de collecter des données de navigation.
La présente politique s'applique également aux technologies similaires telles que les pixels, les balises web (web beacons), le stockage local (localStorage) et les identifiants de suivi.
2. Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite sur enrow.io, un bandeau cookies géré par Cookiebot vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page du site.
Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement.
Tous les autres cookies (analytics, marketing, préférences) ne sont déposés qu'après votre consentement express et préalable, conformément à l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL du 17 septembre 2020.
3. Catégories de cookies utilisés
3.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et du Service. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils ne requièrent pas votre consentement.
| Cookie / Service | Éditeur | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
| CookieConsent | Cookiebot | Enregistre le statut de consentement de l'utilisateur pour les différentes catégories de cookies. | 12 mois | Cookie HTTP |
| Session cookie | ENROW | Maintien de la session utilisateur authentifiée (JWT). Identification et authentification. | Session | Cookie HTTP |
| CSRF token | ENROW | Protection contre les attaques de type Cross-Site Request Forgery. | Session | Cookie HTTP |
| Stripe cookies | Stripe | Nécessaires au traitement sécurisé des paiements par carte bancaire (3D Secure, détection de fraude). | Session | Cookie HTTP |
| Google Tag Manager | Conteneur technique permettant le déploiement et la gestion des balises (tags) sur le site. GTM ne dépose pas de cookies en propre et n'accède pas directement aux données personnelles. Les balises déclenchées par GTM sont soumises au consentement via Cookiebot. | Session | Script |
3.2 Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences. Ils sont soumis à votre consentement.
| Cookie / Service | Éditeur | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
| Intercom cookies | Intercom | Widget de support : identification de l'utilisateur, historique de conversation, préférences de chat. | 9 mois | Cookie HTTP + localStorage |
| HubSpot cookies (__hs*) | HubSpot | Formulaires de contact, chat en direct. Mémorisation des interactions avec les formulaires et le support commercial. | 13 mois | Cookie HTTP |
| Google Fonts | Chargement de polices de caractères depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com). Transmet l'adresse IP du visiteur à Google lors du chargement. Soumis au consentement. | Aucun cookie (requête HTTP) | Requête externe | |
| YouTube (yt-*, VISITOR_INFO*, YSC) | Intégration de vidéos YouTube (mode privacy-enhanced youtube-nocookie.com lorsque disponible). Peut déposer des cookies pour mémoriser les préférences de lecture et suivre les interactions vidéo. | 6 à 18 mois | Cookie HTTP + localStorage |
3.3 Cookies analytiques (mesure d'audience)
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et du Service, de comprendre comment les visiteurs utilisent ENROW et d'améliorer notre offre. Ils sont soumis à votre consentement.
| Cookie / Service | Éditeur | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot analytics (__hstc, hubspotutk, __hssc) | HubSpot | Suivi des visites, identification des visiteurs récurrents, attribution des sources de trafic. | 13 mois | Cookie HTTP |
3.4 Cookies marketing et publicitaires
Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes sur des plateformes tierces et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ils sont soumis à votre consentement.
| Cookie / Service | Éditeur | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
| Google Ads (_gcl_*, _gac_*) | Suivi des conversions Google Ads. Mesure du retour sur investissement publicitaire. Retargeting. | 90 jours | Cookie HTTP + pixel | |
| Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Meta | Suivi des conversions Facebook/Instagram. Création d'audiences personnalisées et similaires (lookalike). Retargeting. | 90 jours | Cookie HTTP + pixel |
| LinkedIn Insight Tag (li_*, ln_or, bcookie) | Suivi des conversions LinkedIn Ads. Analyse démographique des visiteurs (secteur, taille d'entreprise, fonction). Retargeting. | 6 mois | Cookie HTTP + pixel | |
| Partnero | Partnero | Suivi des référencements affiliés. Attribution des commissions d'affiliation. | 30 jours | Cookie HTTP |
4. Durée de vie des cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée de vie des cookies ne dépasse pas treize (13) mois. Les informations collectées via ces cookies sont conservées pour une durée maximale de vingt-cinq (25) mois.
Votre consentement est renouvelé tous les douze (12) mois par le bandeau Cookiebot.
5. Comment gérer vos cookies
5.1 Via notre bandeau de consentement
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Le bandeau Cookiebot vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie individuellement.
5.2 Via votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies :
- Google Chrome : chrome://settings/cookies
- Mozilla Firefox : about:preferences#privacy
- Safari : Préférences > Confidentialité
- Microsoft Edge : edge://settings/privacy
Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et du Service.
5.3 Pixels et signaux publicitaires
Vous pouvez également exercer votre choix directement auprès des plateformes publicitaires :
- Google : https://adssettings.google.com
- Meta (Facebook) : https://www.facebook.com/ads/preferences
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/advertising
- YouTube / Google : https://myaccount.google.com/data-and-privacy
- Opt-out européen (YourOnlineChoices) : https://www.youronlinechoices.eu
6. Transferts de données liés aux cookies
Certains cookies et technologies impliquent un transfert de données vers les États-Unis (Google Ads, Meta, LinkedIn, Google Fonts, YouTube). Ces transferts sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework et, le cas échéant, par des Clauses Contractuelles Types (CCT). Ces cookies et requêtes externes ne sont déclenchés qu'après votre consentement express.
Cookiebot et HubSpot opèrent dans l'EEE. Aucun transfert hors EEE pour ces services.
7. Base légale
Conformément à l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés et à la directive ePrivacy (2002/58/CE) :
- Cookies strictement nécessaires : exemptés de consentement (article 82 al. 2). Ils sont indispensables à la fourniture du Service demandé par l'utilisateur.
- Tous les autres cookies : soumis au consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque de l'utilisateur (article 82 al. 1). Le consentement est recueilli via Cookiebot avant tout dépôt.
Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès au site ni au Service.
8. Modifications de la présente politique
ENROW se réserve le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment, notamment pour refléter l'ajout ou la suppression de cookies, ou pour se conformer aux évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
9. Contact
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