Durchwahlnummern: was sie sind und wie du sie bekommst

Hinter einem Feld namens „Telefon“ kann jede der vier Nummern stecken, und zwei setzen dich vor dem Vorzimmer ab.

Das Wichtigste in Kürze Eine Durchwahl ist eine Rufnummer, die der Anbieter auf genau einen Apparat legt. Du wählst, das Telefon dieser Person klingelt, niemand filtert. Die Zentrale dagegen ist der Haupteingang der Firma und verhält sich völlig anders. Zentrale, Nebenstelle, Durchwahl, Handynummer: vier Dinge ohne jede Verwandtschaft, die sich eine einzige Spalte teilen. Welche davon ein Anbieter verkauft hat, schreibt er selten dazu, und daran hängt, ob dein Vertriebler einen Menschen ans Telefon bekommt. Ein einheitliches Recht für den B2B-Anruf gibt es nicht. Deutschland verlangt beim gewerblichen Anruf mindestens eine mutmaßliche Einwilligung, § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG, Geschäftskunden ausdrücklich eingeschlossen. Großbritannien fährt Opt-out, dafür ist der Abgleich gegen das CTPS-Register Pflicht. Frankreich hat am 11. August 2026 auf Einwilligung umgestellt, allerdings nur für Verbraucher. In den USA fällt der Anruf von Firma zu Firma nach 16 CFR 310.6(b)(7) aus dem Do-Not-Call-Regime heraus. Enrow bucht 40 Credits für eine Telefonnummer ab und nichts, wenn die Suche leer ausgeht. Eine gültige Nummer landet damit auf Pro bei rund 0,30 €. Gibst du hundert LinkedIn-Kontakte hinein, kommt für 92 davon eine Handynummer zurück, unsere eigene Messung, intern erhoben, auf diesem Ausgangsmaterial und auf keinem anderen. Lusha bucht 10 Credits ab, sobald eine Nummer angezeigt wird, ob sie klingelt oder tot ist, und liegt im mittleren Monatstarif bei etwa 1,17 $. Lusha weist nur Dollarpreise aus. Outbound-B2B-Seite. Keine Rückwärtssuche.

Eine Durchwahl ist eine Telefonnummer, die eine Person klingeln lässt. Nicht die Firma. Kein Menü. Keine Assistenz, die fragt, worum es geht.

Mehr ist die Definition nicht, und daran scheitern die meisten B2B-Telefondaten. Ein Feld mit der Beschriftung „Telefon“ verrät nichts darüber, welches der vier Dinge darin steht. Eines erreicht deinen Kontakt. Zwei setzen dich vor dem Vorzimmer ab. Das vierte war 2021 das Handy von jemandem und gehört heute einem Fremden.

Eine Abgrenzung, einmal und für die ganze Seite. Hier geht es um B2B-Outbound, nicht um die Rückwärtssuche, also nicht um das „wer hat mich da gerade angerufen“ von Das Örtliche oder Truecaller. Enrow hat kein Produkt für die Rückwärtssuche und wird auch keines entwickeln.

Zentrale, Nebenstelle, Durchwahl, Handynummer

Dazu kommt ein deutsches Problem. „Durchwahl“ meint im Büroalltag beides, mal die vollständige Rufnummer, mal nur die letzten Ziffern, die man der Zentrale nennt. Dieselbe Unschärfe wie im CRM-Feld, eine Ebene früher. Auf dieser Seite heißt Durchwahl immer die vollständige, von außen wählbare Nummer.

Wer welche verkauft, schreibt fast niemand dazu. Suchst du nach Telefonnummern für den Vertrieb, landest du in zwei Märkten, die nichts miteinander zu tun haben: Anbieter, die dir eine Nummer verkaufen, von der aus du anrufst, und Anbieter, die dir Nummern verkaufen, die du anrufst.

Die Handynummer steht für sich. Schnellster Weg zu einem Menschen, schwerste Pflichten, weil eine private Handynummer nach der DSGVO eindeutig ein personenbezogenes Datum ist, eine Zentrale dagegen oft nicht. B2B-Handynummern lohnen sich. Nebenbei besorgt man sie sich trotzdem nicht.

Wie eine Durchwahl technisch funktioniert

Weil eine Durchwahl nur ein Routing-Eintrag ist, klingelt sie weiter, lange nachdem die Person gegangen ist.

Zwei Minuten Technik, weil sich daraus ein Fehler erklärt, vor dem dich niemand warnt.

Der Anbieter legt dem Kunden Bündelleitungen in die Telefonanlage und weist ihm einen Rufnummernblock zu. Wählst du eine dieser Nummern, werden die Ziffern an die Anlage übergeben, oft nur als Teilstück, etwa die letzten vier, und die Anlage leitet den Anruf an einen Apparat weiter. Der Wikipedia-Eintrag zu direct inward dialing hält den tragenden Punkt fest: Der Dienst bedient viele eingehende Rufnummern und braucht dafür deutlich weniger physische Leitungen, als DID-Nummern vergeben sind.

Eine Durchwahl ist also ein Routing-Eintrag, keine Leitung. Billig zu vergeben, billig neu zu vergeben.

Deshalb verrotten gespeicherte Telefondaten so leise. Verlässt ein Vertriebler die Firma, stirbt seine Durchwahl nicht, sondern wandert auf die Nachfolge oder wird stillgelegt. Die Nummer klingelt weiter. Jemand hebt weiter ab. Der Datensatz sieht tadellos aus, bis dein SDR mit einem Namen eröffnet, der seit zwei Jahren nicht mehr im Haus ist. E-Mails sind wenigstens so anständig zu bouncen.

Die Connect-Rate, und warum die Beschriftung darüber entscheidet

Eine Zentrale schiebt einen Menschen zwischen deinen Vertriebler und deinen Kontakt, und zu dessen Aufgaben gehört es, Anrufe nicht durchzustellen. Eine Durchwahl nimmt ihn aus dem Weg. Über die Mechanik streitet niemand.

Über die Zahlen, die daran hängen, schon. ZoomInfo behauptet in seinem eBook, SDRs erreichten mit einer Durchwahl auf VP-Ebene „147 % häufiger“ jemanden, und rechnet für gewöhnliche Firmenanschlüsse mit 8 bis 18 Wählversuchen pro Kontakt. Cognism übernimmt die 147 % und legt für Handynummern den Faktor 3 drauf, Quelle ist der eigene State of Cold Calling 2026. Veröffentlicht hat das jeweils eine Firma, die Telefondaten verkauft, und keine dieser Zahlen kommt mit Stichprobengröße oder Methode. Ich habe nichts Besseres, und ich wäre vorsichtig bei jedem, der so etwas als Tatsache zitiert.

Eines kann ein Anbieter ehrlich zählen, nämlich seine eigene Seite der Leitung: wie viele Nummern aus einer Liste herauskommen, die man ihm gegeben hat. Hier ist unsere, diesmal mit dem Protokoll dabei statt ohne. Gibst du Enrow hundert Kontakte aus LinkedIn, kommt für 92 davon eine Handynummer zurück, gemittelt über die Dateien, die wir intern durchlaufen ließen. Mehr als eine Abdeckungszahl ist das aber nicht. Von außen geprüft hat sie niemand, und eine Connect-Rate ist sie schon gar nicht.

Das Ausgangsmaterial macht einen guten Teil der Arbeit, deshalb gehört es in den Satz und nicht in eine Fußnote. Hier waren es LinkedIn-Profile. Ein kalter Name plus Firma ist dünneres Material und liefert ein dünneres Ergebnis, weshalb eine Abdeckungsquote ohne Angabe ihres Ausgangsmaterials fast nichts wert ist. Und 92 Nummern sind noch keine 92 Gespräche. Was nach dem Wählen passiert, gehört deinem Markt und deinen Leuten.

Miss es an deiner eigenen Liste, statt mir zu glauben. Ein Gratis-Konto lädt jeden Monat 50 Credits nach, ohne Karte, und bei 40 Credits für eine Nummer deckt das exakt ein Telefon ab. Das reicht für das Format, nicht für die Abdeckung. 25 Nummern kosten auf Start 15 €. Klein genug für die Spesenabrechnung, groß genug für eine Antwort.

Die Connect-Rate selbst ist simpel. Sie zählt den Anteil der Wählversuche, aus denen ein echtes Gespräch mit der gemeinten Person wird, ein paar Sekunden über das Hallo hinaus. Keine Mailbox, kein Vorzimmer. Aufgeblasen wird sie, indem Teams jeden angenommenen Anruf mitzählen, und indem die Zentrale, die abhebt, als Kontakt durchgeht.

Deine eigene zu messen dauert zwei Wochen. Jede Nummer im CRM vor dem ersten Anruf mit ihrem Typ beschriften, 200 Wählversuche durchziehen, die Quote nach Typ aufteilen. Danach weißt du, was deine Daten auf deinem Markt taugen, und das sagt dir kein Anbieter-Benchmark.

Wie ein Vertriebsteam an Durchwahlnummern kommt

Vier Wege, und sie taugen nicht gleich viel. Die Person gibt dir die Nummer selbst, in der Signatur oder auf der Visitenkarte, beste Qualität bei kleinstem Volumen. Dein CRM hat sie längst aus einem alten Deal, und dann lohnt es sich, den Bestand sauber anzureichern, bevor du irgendetwas Neues kaufst. Ein Anbieter sucht und verifiziert die Nummer in dem Moment, in dem du fragst. Oder du kaufst eine Liste.

Der letzte Weg macht den Ärger. Suchst du nach B2B-Handynummern, ist die Trefferliste voller Adresshändler. Eine gekaufte Liste ist die Momentaufnahme eines Stichtags, verkauft an jeden, der fragt, ohne Nachweis, woher die einzelne Zeile stammt. Das wiegt schwerer, als Käufer denken, denn genau danach fragt die Rechtslage gleich.

Der rechtliche Teil, mit den Fundstellen

Die ePrivacy-Richtlinie hat Geschäftskunden den nationalen Gesetzgebern überlassen, also lies vor dem Anruf die Vorschrift des jeweiligen Landes.

Jede Seite, die zu diesem Thema rankt, hat ihren Compliance-Absatz. Keine einzige nennt eine Fundstelle. Hier sind die Vorschriften, die B2B-Telefondaten tatsächlich regeln.

Am Anfang steht die Rechtsgrundlage. Auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützt sich jeder seriöse Telefondatenanbieter. Die Verarbeitung ist rechtmäßig, wenn sie „zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich“ ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person überwiegen. Eine Abwägung also, kein Freibrief.

Dann kommt die Pflicht, die niemand einplant. Art. 14 DSGVO greift immer dann, wenn die Daten nicht bei der Person selbst erhoben wurden, und das beschreibt jede zugekaufte Telefondatei. Der Verantwortliche muss die betroffene Person informieren, und Abs. 3 lit. a setzt die Frist: „innerhalb einer angemessenen Frist nach Erlangung der personenbezogenen Daten, längstens jedoch innerhalb eines Monats“. Art. 14 Abs. 5 lit. b lässt dich raus, wenn sich die Information „als unmöglich erweist oder einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordern würde“, und diese Tür ist enger, als sich die Branche verhält.

Eine Vorschrift setzt die ganze Abwägung außer Kraft. Art. 21 Abs. 3 DSGVO: „Widerspricht die betroffene Person der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.“ Nichts wird gewogen, keine Interessen werden verglichen.

Warum Europa ein Flickenteppich ist

Weil eine Richtlinie von 2002 es so wollte. Die ePrivacy-Richtlinie hält in Art. 13 Abs. 5 fest, dass die Absätze 1 und 3 für Teilnehmer gelten, die natürliche Personen sind, und verpflichtet die Mitgliedstaaten im Übrigen lediglich dazu, die berechtigten Interessen aller übrigen Teilnehmer gegen unerbetene Nachrichten ausreichend zu schützen.

Die Geschäftskunden landeten damit bei den nationalen Gesetzgebern, und gut zwanzig Parlamente haben unterschiedlich geantwortet. Wer dir erzählt, B2B-Anrufe seien in der EU Opt-out, hat die Regeln eines einzigen Landes gelesen.

Deutschland ist der Gegenbeweis und für dich vermutlich der wichtigste Absatz auf dieser Seite. § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG erklärt Telefonwerbung gegenüber einem Verbraucher ohne dessen „vorherige ausdrückliche Einwilligung“ zur unzumutbaren Belästigung, und gegenüber jedem sonstigen Marktteilnehmer, also gegenüber Unternehmen, schon ohne dessen „zumindest mutmaßliche Einwilligung“.

Praktisch verschiebt das die Frage. In Großbritannien lautet sie: Steht die Nummer auf einer Liste? Bei uns lautet sie: Lässt sich begründen, dass dieses Unternehmen einen Anruf zu diesem Angebot erwartet? Ein Abgleich gegen ein Register ersetzt diese Begründung nicht, weil es das Register hier nicht gibt. Eine deutsche Firma auf ihrer Durchwahl anzurufen, ist etwas ganz anderes, als eine britische anzurufen.

Frankreich hat 18 Tage vor Erscheinen dieser Seite umgestellt. Art. L223-1 des Code de la consommation verbietet in der seit dem 11. August 2026 geltenden Fassung die telefonische Ansprache eines „consommateur qui n'a pas exprimé préalablement son consentement“. Der Text nennt den Verbraucher, der berufliche Anruf steht also daneben. Lies ihn selbst, bevor du ein französisches Telefonprogramm auf einen einzigen Satz aufbaust.

Großbritannien: Opt-out, aber du musst abgleichen

Regulation 21 PECR (SI 2003/2426) verbietet unerbetene Werbeanrufe, wenn der Teilnehmer dem Anrufer vorher mitgeteilt hat, dass auf dieser Leitung vorerst keine solchen Anrufe erfolgen sollen, oder wenn die Nummer in dem Register nach Regulation 26 steht.

Die ICO beschreibt diese Register als gesetzliche Verzeichnisse derjenigen, die keine Live-Werbeanrufe erhalten wollen, nämlich die TPS und ihre Unternehmensversion, die CTPS. Eine Nummer muss 28 Tage darin stehen, damit die Sperre wirkt. Der Eintrag ist kostenlos und gilt auch für Handynummern. Die Anweisung selbst lässt keinen Spielraum: Wer Live-Werbeanrufe machen will, muss die Nummern vorher gegen diese Register abgleichen.

Eine Falle steckt darin. Einzelunternehmer und nicht eingetragene Personengesellschaften zählen als private Teilnehmer, ihre Nummern stehen also in der TPS, während das Unternehmensregister nichts von ihnen weiß. Frag beide ab, sonst wird aus der Ein-Personen-Beratung, die du für eine Firma gehalten hast, eine Beschwerde.

Die USA: B2B ist herausgeschnitten, nicht freigestellt

16 CFR § 310.6(b)(7) nimmt Telefonanrufe zwischen einem Telemarketer und einem Unternehmen, die zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen führen sollen, aus der Telemarketing Sales Rule heraus. Diese Ausnahme hat eigene Ausnahmen. § 310.3(a)(2) und (4) zu irreführenden Angaben bleibt anwendbar, und der Einzelhandel mit kurzlebigem Büro- oder Reinigungsbedarf fällt weiterhin unter die Regel.

Das nationale Do-Not-Call-Register ist eine Verbrauchersache. 47 CFR § 64.1200(c) beschränkt Werbeanrufe an „any residential telephone subscriber“ vor 8 Uhr und nach 21 Uhr sowie an eingetragene private Teilnehmer. Für den Safe Harbor braucht es eine Kopie des Registers, die höchstens 31 Tage vor dem Anruf gezogen wurde.

Rechtsberatung ist nichts davon, und die drei europäischen Rechtsordnungen oben sind die drei, die ich geprüft habe. Spanien, Italien und Skandinavien machen ihr eigenes Ding.

Warum manche Anbieter in Europa gar nichts liefern

Am klarsten zeigt es die Seite eines Wettbewerbers. Findymail schreibt es in einem Satz auf seine Phone-Finder-Seite: Wegen der DSGVO liefert Findymail keine Telefonnummern für Kontakte in der Europäischen Union. Auf der Preisseite heißt der Datenpunkt entsprechend „Phone (non-EU)“.

Vertretbar, und ehrlich gesagt. Mir ist das erheblich lieber als ein Anbieter, der dir klammheimlich die Zentrale eines Münchner Unternehmens unterschiebt. Es heißt allerdings auch, dass es für eine europäische Durchwahl bei keinem Volumen einen Findymail-Preis gibt. Der Vergleich kommt also gar nicht erst zustande.

Enrows Position, ohne Umschweife. Die DSGVO blockiert uns bei europäischen Nummern nicht, und die Unterlagen dazu, woher diese Nummern stammen, sind dokumentiert und werden aufbewahrt. In Europa ist unsere Abdeckung am besten.

Deine Anrufe macht das trotzdem nicht rechtmäßig. Unsere Dokumentation deckt unsere Verarbeitung ab. Der Abgleich gegen TPS und CTPS, die nationalen Sperrlisten, der Widerspruch, den vorigen Monat jemand an dein Team geschickt hat, all das bleibt bei dir, und jeder Anbieter, der etwas anderes andeutet, verkauft dir eine Beruhigung, die du nicht gekauft hast. Damit du eine Vorstellung vom operativen Aufwand bekommst: Cognism gibt an, gegen 15 DNC-Listen in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Irland, Belgien, Kroatien, Portugal und Schweden abzugleichen. Eigene Angabe, ungeprüft.

Was eine Durchwahl kosten sollte

Bei monatlicher Abrechnung kostet eine freigeschaltete Nummer das 3,3-Fache einer gültigen.

Zwei Abrechnungsmodelle, und der Abstand zwischen ihnen ist größer, als jeder Listenpreis vermuten lässt.

Lusha rechnet die Anzeige ab. Die Credits verlassen dein Guthaben in dem Moment, in dem eine Zeile angezeigt wird. Auf der Preisseite steht es so: eine E-Mail-Adresse freischalten kostet 1 Credit, eine Telefonnummer 10. Professional kostet 69,90 $ im Monat für 600 Credits, macht 60 freigeschaltete Nummern, macht 1,17 $ für eine freigeschaltete Nummer. Lusha weist seine Preise ausschließlich in US-Dollar aus. Jährlich abgerechnet fällt derselbe Tarif auf 52,45 $ im Monat, 629,40 $ im Jahr, weiterhin 600 Credits monatlich, 0,87 $ je Freischaltung. Abgerechnet wird, ob die Nummer nun einen Schreibtisch klingeln lässt oder ins Leere geht. Dazu kommt ein Detail. Die Selbstbedienungstarife enden bei fünf Nutzern, ab dem sechsten brauchst du ein Angebot.

Enrow rechnet das Ergebnis ab. Eine Telefonnummer zieht 40 Credits von demselben Guthaben ab, aus dem auch deine E-Mails bezahlt werden, ohne separaten Topf fürs Telefon, und der Zähler springt erst an, wenn eine Nummer geprüft ist. Pro kostet 75 € für 10.000 Credits, das sind 250 Nummern, also 0,30 € für eine gültige Nummer. Start liegt bei 15 € für 1.000 Credits, 25 Nummern, 0,60 € das Stück. Scale liegt bei 360 € für 50.000 Credits, 1.250 Nummern, 0,29 €. Die Stufe mit 200.000 Credits für 1.250 € kommt auf 5.000 Nummern zu 0,25 €. Jährlich abgerechnet sinkt Pro auf 67,50 € im Monat, also 0,27 €, und Scale auf 324 €, also 0,26 €.

Gleiches gegen Gleiches, mittlerer Tarif gegen mittleren Tarif: 0,35 $ für eine gültige Nummer gegen 1,17 $ für eine Freischaltung, monatlich abgerechnet. Faktor 3,3. Jährlich stehen 0,31 $ gegen 0,87 $, Faktor 2,8. Beide Verhältnisse lesen sich auf der Dollarliste der zwei Anbieter, weil Lusha keine Europreise veröffentlicht, die man danebenlegen könnte. Auf unserer Europreisliste kostet dieselbe gültige Nummer 0,30 € auf Pro und 0,27 € im Jahrestarif. Kein Volumen wurde passend gesucht, jeder Anbieter steht auf seinem eigenen mittleren Tarif. Unsere vollständige Rechnung zur Lusha-Preisliste steht auf der Seite zu den Lusha-Alternativen.

Beide Zahlen nennen den Preis einer einzelnen Nummer. Keine von beiden sagt, wie viele Nummern eine Liste mit hundert Namen am Ende hergibt. Das ist die Abdeckungsfrage von weiter oben, und beantwortet hat sie noch keine Preisseite. Lusha veröffentlicht keine Fundquote, den 92 lässt sich hier also nichts gegenüberstellen. Diesen Vergleich musst du selbst fahren, behaupten kann ich ihn nicht.

Das Lizenzmodell verhält sich noch einmal anders. Kaspr verkauft Nutzer statt Credits: 100 Telefon-Credits pro Nutzer und Monat auf Starter, 200 auf Business, fünf im Gratis-Tarif, wobei der Jahresvertrag zwölf Monate auf einen Schlag ins Konto bucht. Die „unbegrenzten“ B2B-E-Mails sind über eine Fair-Use-Klausel bei 10.000 pro Konto und Monat gedeckelt. Nimm dieses Wort nie beim Wort. Starter kostet 59 € pro Nutzer und Monat, Business 99 €, jährlich 45 € und 79 €. Kaspr veröffentlicht eigene Europreise. Fünf Vertriebler auf Business sind 495 € im Monat für 1.000 Telefon-Credits, also rund 0,50 € je Freischaltung. Eine Freischaltung, keine lebende Nummer, denn der Credit geht so oder so weg. Enrow Scale kostet 360 € für 1.250 Nummern, die als gültig zurückkamen, rund 0,29 € das Stück, ohne Aufpreis pro Nutzer, mit unbegrenzt vielen Teammitgliedern auf Pro und Scale. Kommt ein sechster Vertriebler dazu, bewegt sich Kasprs Rechnung. Unsere nicht. Die vollständige Lizenzrechnung steht im Kaspr-Vergleich.

Apollos Listenpreis liegt noch tiefer, 65 $ pro Lizenz für 2.500 gemeinsame Credits, eine Handynummer zu 8 Credits, ebenfalls nur in Dollar ausgewiesen. Die Credits verfallen monatlich ohne Übertrag, und die Handynummern sind gespeichert statt live gefunden, mit Schwerpunkt USA und ohne europäisches Durchwahlangebot. Billig je Freischaltung und billig je Gespräch sind zwei verschiedene Zahlen.

Wo Enrow aufhört

Keine durchsuchbare Datenbank. Es gibt keinen Index aller „VP Sales in München“ zum Durchblättern, weil nichts im Regal auf dich wartet. Die Suche läuft in dem Moment, in dem du sie anstößt. Aktualität ist, was das einbringt, der fehlende Blätter-Bildschirm ist, was es kostet. Stell die Namen in LinkedIn oder im Sales Navigator zusammen und übergib sie uns, wie es unsere Anleitungen zum Export von LinkedIn-Kontakten und zur Suche einer E-Mail-Adresse durchgehen.

Sequencing gibt es ebenfalls nicht, und es kommt auch nicht. Schick die Kampagnen über Emelia, La Growth Machine oder lemlist, dafür sind diese Tools gemacht. Zum Tech-Stack deiner Zielfirmen sagen wir nichts. Eine Rückwärtssuche gibt es nicht, was oben schon stand.

Eine Warnung zum Credit-Modell. Bei 40 Credits für eine Nummer leert intensive Telefonanreicherung einen Tarif etwa vierzigmal schneller als E-Mail-Arbeit, also rechne den Tarif auf dein Telefonvolumen und nicht auf die Zahl deiner Kontakte. Start hat weder Jahresabrechnung noch Credit-Übertrag.

Was wir dafür haben: eine Chrome-Extension, die aus einem LinkedIn- oder Sales-Navigator-Profil die vollständige verifizierte Kontaktkarte mit einem Klick nach HubSpot, Salesforce oder Pipedrive schreibt, eine offizielle API, einen MCP-Server unter github.com/EnrowAPI/enrow-mcp und den Direct Phone Finder selbst.

Gratis-Tarif: 50 Credits jeden Monat, wiederkehrend, ohne Karte. Zehn E-Mails und eine Durchwahl, genug für die Prüfung, ob die Nummern von uns dieselben sind, die dein bisheriger Anbieter dir längst verkauft hat.

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen der Hauptnummer und einer Durchwahl?

Die Haupt- oder Zentralnummer ist der veröffentlichte Haupteingang der Firma. Wählst du sie, landest du in einem Sprachmenü oder bei der Telefonzentrale, und wie weit du kommst, hängt davon ab, wen du überzeugst. Eine Durchwahl ist eine externe Rufnummer, die der Anbieter auf einen einzigen Apparat legt, die Person hebt also ab, ohne dass jemand dazwischensteht. Beide stehen in Feldern namens „Telefon“, und deshalb zählt die Beschriftung mehr als die Nummer.

Ist eine Durchwahl dasselbe wie eine Handynummer?

Nein. Eine Durchwahl ist normalerweise ein Festnetzanschluss, den die Telefonanlage der Firma einem Schreibtischapparat zuweist, sie hört also auf zu funktionieren, wenn die Person geht, oder wandert auf die Nachfolge. Eine Handynummer gehört der Person und folgt ihr von Arbeitgeber zu Arbeitgeber, und sie ist eindeutiger ein personenbezogenes Datum, weshalb die Pflichten drumherum schwerer wiegen. Brauchbare Telefondaten unterscheiden die beiden.

Ist Kaltakquise per Telefon im B2B erlaubt?

Das hängt vom Land ab. Deutschland setzt mit § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG die höchste Hürde: Beim Verbraucher braucht es die vorherige ausdrückliche Einwilligung, bei jedem sonstigen Marktteilnehmer zumindest die mutmaßliche, Geschäftskunden sind also mit erfasst. In Großbritannien sind Live-Werbeanrufe an Unternehmen erlaubt, solange der Teilnehmer nicht widersprochen hat und die Nummer nicht in der TPS oder CTPS steht, die Regulation 21 PECR vor dem Anruf abzufragen verlangt. Frankreichs Einwilligungsregime, seit dem 11. August 2026 in Kraft, nennt den Verbraucher und lässt den beruflichen Anruf daneben stehen. In den USA nimmt 16 CFR § 310.6(b)(7) Anrufe von Firma zu Firma aus der Telemarketing Sales Rule heraus, die Vorschriften zu irreführenden Angaben gelten weiter.

Gilt die DSGVO für B2B-Telefonnummern?

Ja, überall dort, wo die Nummer eine Person identifiziert. Die Durchwahl oder die Handynummer einer namentlich benannten Person ist ein personenbezogenes Datum, eine allgemeine Zentrale in der Regel nicht. Anbieter stützen sich auf das berechtigte Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, eine Abwägung und keine automatische Erlaubnis. Art. 14 DSGVO verlangt danach, die Person innerhalb eines Monats zu informieren, nachdem ihre Daten bei einem Dritten erhoben wurden, und Art. 21 Abs. 2 DSGVO erlaubt ihr jederzeit den Widerspruch gegen Direktwerbung, der die Verarbeitung ohne Weiteres beendet.

Gilt der TCPA für B2B-Anrufe?

Die nationalen Do-Not-Call-Regeln in 47 CFR § 64.1200(c) sind um private Telefonteilnehmer herum geschrieben, sowohl beim Zeitfenster von 8 bis 21 Uhr als auch beim Register selbst, ein geschäftlicher Anschluss fällt also nicht darunter. Die Telemarketing Sales Rule der FTC nimmt Anrufe von Firma zu Firma zusätzlich in 16 CFR § 310.6(b)(7) heraus, ausgenommen die Vorschriften zu irreführenden Angaben und der Verkauf von kurzlebigem Büro- oder Reinigungsbedarf. Regeln zu Wählautomaten und vorproduzierten Ansagen sind eine eigene Frage, die man mit einem Anwalt klären sollte.

Darf man eine Liste mit B2B-Handynummern kaufen?

Riskant ist nicht der Kauf. Riskant ist, die Herkunft der einzelnen Zeile nicht belegen zu können. Nach Art. 14 DSGVO schuldest du jeder Person auf dieser Liste innerhalb eines Monats die Auskunft, woher ihre Daten stammen. Kann der Verkäufer dir die Quelle nicht nennen, kannst du sie weder der betroffenen Person nennen noch einer Aufsichtsbehörde. Nummern, die auf Anfrage gesucht und verifiziert werden und deren Herkunft der Anbieter dokumentiert, stellen dich erheblich besser als eine Tabelle, die schon an zweihundert andere Käufer verkauft wurde.