Question 1

Was ist Credit-Übertrag und wie funktioniert er?

Accepted Answer

Bei monatlichen Pro-Plänen werden nicht genutzte Credits übertragen — bis zu 3× Ihrer monatlichen Zuteilung (z. B. 10.000 Credits/Monat, Kontostand bis zu 30.000). Bei monatlichen Scale-Plänen steigt der Übertrag auf 6×. Bei Jahres-Plänen für Pro und Scale erhalten Sie alle Credits im Voraus, 12 Monate lang gültig. Beim Start-Plan gibt es keinen Übertrag.

Question 2

Wie funktioniert pay-as-you-go?

Accepted Answer

Kaufen Sie Credits ohne Abo. Pay-as-you-go-Credits verfallen nie — sie sind zeitlich unbegrenzt gültig, auch wenn die meisten Teams sie innerhalb weniger Monate aufbrauchen. Damit können Sie auch einen bestehenden Plan aufstocken, wenn Sie mitten im Zyklus zusätzliche Credits brauchen. Für Scale-Pläne gilt ein vergünstigter Pay-as-you-go-Tarif.

Question 3

Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?

Accepted Answer

Neue Suchen sind erst wieder möglich, wenn Sie aufladen — aber Sie haben mehrere Möglichkeiten. Lösen Sie eine vorzeitige Verlängerung aus und erhalten Sie sofort neue Credits, oder kaufen Sie Pay-as-you-go-Credits, ohne auf den nächsten Zyklus zu warten. Aktivieren Sie außerdem die automatische Aufladung: Sie kauft automatisch Pay-as-you-go-Credits, sobald Ihr Kontostand unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt — so kommt Ihr Prospecting nie zum Stillstand. Richten Sie zusätzlich eine E-Mail-Benachrichtigung ein, damit Sie rechtzeitig Bescheid wissen.

Question 4

Was passiert mit ungenutzten Credits, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Nicht genutzte Abo-Credits verfallen am Ende Ihrer laufenden Abrechnungsperiode. Ausnahme: Pay-as-you-go-Credits verfallen nie — sie bleiben zeitlich unbegrenzt nutzbar, unabhängig vom Status Ihres Abos.

Question 5

Warum von Start auf Pro upgraden?

Accepted Answer

Start bietet Ihnen den kompletten Funktionsumfang — jede Funktion, jede Integration. Pro ergänzt zwei Dinge, die zählen, sobald Sie nicht allein arbeiten: unbegrenzt viele Team-Mitglieder (keine Gebühr pro Nutzer) und den Credit-Übertrag, damit ungenutzte Credits am Monatsende nicht verfallen. Wenn Sie im Team arbeiten oder Ihre Nutzung von Monat zu Monat schwankt, rechnet sich Pro von ganz allein.

Question 6

Kann ich meinen Plan hoch- oder herabstufen?

Accepted Answer

Ja. Ein Upgrade wird sofort wirksam — die neuen Credits werden umgehend gutgeschrieben. Ein Downgrade wird zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam.

Question 7

Kann ich mein Abo pausieren?

Accepted Answer

Ja. Pausieren Sie Ihren Plan und reaktivieren Sie ihn, wann Sie wollen. Während der Pause behalten Sie Zugang zu Ihrem Konto, es werden aber keine neuen Credits zugeteilt.

Question 8

Kann ich mein ganzes Team hinzufügen?

Accepted Answer

Bei Pro- und Scale-Plänen: unbegrenzte Team-Mitglieder ohne Aufpreis. Der Start-Plan ist für einen einzelnen Nutzer. Sie zahlen für Credits, nicht für Seats.

Question 9

Bieten Sie Jahres-Pläne an?

Accepted Answer

Ja. Jahres-Pläne bieten deutliche Ersparnis, und alle Credits werden im Voraus zugeteilt — bei Pro und Scale 12 Monate gültig.

Question 10

Wie schneidet der Preis von Enrow im Vergleich zu Apollo, Lusha oder Cognism ab?

Accepted Answer

Apollo und Lusha berechnen Credits, ob die Daten gültig sind oder nicht — Sie zahlen für Suchen, nicht für Ergebnisse. Cognism verlangt jährliche Enterprise-Verträge mit Gebühren pro Sitz. Enrow berechnet nur, wenn wir ein verifiziertes Ergebnis finden — mit unbegrenzten Sitzen bei Pro und Scale und ohne Jahresbindung. Bei den meisten Teams sinken die Kosten pro verifiziertem Kontakt nach dem Wechsel deutlich.

Question 11

Ist die Zahlung sicher?

Accepted Answer

Alle Zahlungen laufen über Stripe — PCI-DSS-konform, Branchenstandard. Ihre Kartendaten sehen oder speichern wir nie.

Question 12

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Alle Zahlungen laufen über Stripe Checkout: alle gängigen Kredit- und Debitkarten, plus Wallets. Auf Anfrage aktivieren wir für Custom-Verträge auch Banküberweisung und SEPA/ACH-Lastschrift.

Question 13

Rechnen Sie in Euro ab?

Accepted Answer

Ja. Wechseln Sie auf der Preisseite zwischen $ und € — abgerechnet wird in der von Ihnen gewählten Währung.

Question 14

Gibt es versteckte Gebühren?

Accepted Answer

Nein. Ihr Plan-Preis ist, was Sie zahlen. Credits werden nur für verifizierte Ergebnisse oder pro Prüfung abgezogen. Keine Gebühren pro Sitz, keine Setup-Gebühren, keine Export-Gebühren, keine Überschreitungskosten.

Question 15

Bieten Sie Startup- oder Nonprofit-Rabatte?

Accepted Answer

Wenden Sie sich an unser Sales-Team — wir prüfen von Fall zu Fall.

Question 16

Sind Sie DSGVO- und CCPA-konform?

Accepted Answer

Ja. Enrow ist vollständig DSGVO- und CCPA-konform — ausschließlich professionelle B2B-Kontaktdaten, erhoben und verarbeitet im Einklang mit den Datenschutzvorgaben. Interessenten können jederzeit ihre Löschung verlangen, und Sie können bei Bedarf Zugang zu unserer DPA anfordern.

Zahlen nur für Ergebnisse. Nicht pro Platz. Kein Ratespiel.

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