Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

4.1 — Funktionen

• Email Finder: Suche nach beruflichen E-Mail-Adressen. Abrechnung ausschließlich im Erfolgsfall (Ergebnis „valid“). Catch-all-Adressen werden geprüft; zurückgegeben werden nur bestätigte E-Mail-Adressen.
• Phone Finder: Suche nach beruflichen und ggf. privaten Telefonnummern (Artikel 9.3). Abrechnung ausschließlich bei Erfolg.
• Email Verifier: Verifizierung von E-Mail-Adressen. Abrechnung pro Suche.
• Unternehmensinformationen und LinkedIn-Profile.

4.2 — Zugangskanäle

• Webanwendung: https://app.enrow.io;
• Dokumentierte API;
• Chrome-Erweiterung;
• Native Integrationen (HubSpot, Salesforce, Clay, Zapier usw.).

4.3 — Technische Funktionsweise und Cache

ENROW betreibt eigene, proprietäre Technologien. Angereicherte Daten werden für einen Zeitraum von achtundvierzig (48) Stunden im Cache gespeichert, um die Leistung sicherzustellen, redundante Abfragen zu vermeiden und eine systematische Verifizierung zu ermöglichen. Diese vorübergehende Speicherung entspricht den Grundsätzen der Datenminimierung und der Speicherbegrenzung (Art. 5 Abs. 1 lit. c und lit. e DSGVO). Übt eine betroffene Person ein Widerspruchs- oder Löschungsrecht aus, werden die sie betreffenden Daten ebenfalls innerhalb der in Artikel 9.5 vorgesehenen Frist von vierundzwanzig (24) Stunden aus dem Cache gelöscht.

ENROW kann Drittanbieter hinzuziehen (Artikel 12).

4.4 — Daten „wie besehen“ bereitgestellt

Angereicherte Daten werden ausschließlich „wie besehen“ zum Zeitpunkt der Lieferung bereitgestellt.

B2B-Daten unterliegen naturgemäß Veränderungen. ENROW übernimmt keine Gewähr für die fortdauernde Gültigkeit dieser Daten. Es obliegt dem Kunden, die Daten vor der Nutzung zu überprüfen.

4.5 — Nutzungslizenz an Angereicherten Daten

ENROW gewährt dem Kunden für die Dauer des Abonnements eine nicht ausschließliche, nicht abtretbare und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Angereicherten Daten, beschränkt auf die B2B-Neukundengewinnung im eigenen Namen.

Angereicherte Daten, die bereits vor Ablauf oder Kündigung des Vertrags exportiert und in die Systeme des Kunden (CRM, interne Datenbanken) integriert wurden, dürfen unter alleiniger Verantwortung des Kunden weiterhin im Einklang mit den B2B-Zwecken und den geltenden Vorschriften genutzt werden.

Der Kunde erwirbt keinerlei Eigentumsrechte an den Angereicherten Daten oder an der Datenbank von ENROW.

4.6 — Wesentliche Änderungen des Dienstes

ENROW behält sich das Recht vor, den Dienst weiterzuentwickeln (einschließlich des Hinzufügens, Änderns oder Entfernens von Funktionen, der Änderung von Algorithmen oder des Umfangs der verfügbaren Daten). Bei einer wesentlichen Änderung, die die Nutzung des Dienstes durch den Kunden erheblich beeinträchtigt, benachrichtigt ENROW den Kunden per E-Mail oder über die Software mindestens dreißig (30) Tage vor deren Inkrafttreten. Im Falle von Uneinigkeit kann der Kunde kündigen (Artikel 14).

5.1 — Kontoerstellung

Um auf den Dienst zuzugreifen, erstellt der Kunde ein Konto in der Software. Die bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen vollständig, richtig und aktuell gehalten werden. Der Kunde verpflichtet sich, seine Informationen bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

ENROW behält sich das Recht vor, jederzeit eine Bestätigung der Identität des Kunden oder eines Nutzers zu verlangen, insbesondere durch Vorlage eines Identitätsnachweises oder eines Handelsregisterauszugs.

Die Erstellung von Konten durch Roboter, automatisierte Skripte oder andere nicht-menschliche Mittel ist strengstens untersagt, es sei denn mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von ENROW. Jedes unter Verstoß gegen diese Bestimmung erstellte Konto kann unverzüglich gelöscht werden.

5.2 — Zugangsdaten und Sicherheit

Die Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) sind streng persönlich, personengebunden und nicht übertragbar. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für sämtliche unter seinem Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich, ob autorisiert oder nicht.

Die gemeinsame Nutzung von Zugangsdaten durch mehrere natürliche Personen ist strengstens untersagt. Jeder Nutzer muss über ein eigenes Konto verfügen.

Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung seiner Zugangsdaten benachrichtigt der Kunde ENROW unverzüglich unter support@enrow.io. ENROW setzt den Zugang innerhalb einer angemessenen Frist zurück. ENROW haftet nicht für die Folgen einer betrügerischen Nutzung des Kontos, die vor dieser Benachrichtigung erfolgt ist.

5.3 — Team-Modus (Workspace)

Der Kunde kann einen Workspace aktivieren, der es mehreren Nutzern ermöglicht, in einer gemeinsamen Arbeitsumgebung zusammenzuarbeiten. Der Administrator ist verantwortlich für das Hinzufügen und Entfernen von Nutzern, die Zuweisung von Rollen und Zugriffsrechten sowie die Einhaltung dieser AGB durch alle Mitglieder seines Teams.

Die dem Workspace zugewiesenen Credits werden gemäß den vom Administrator festgelegten Regeln unter den Nutzern geteilt. ENROW haftet nicht für die interne Verteilung der Credits.

5.4 — Sperrung und Löschung des Kontos

ENROW behält sich das Recht vor, den Zugang zu jedem Konto zu sperren oder einzuschränken, dessen Nutzung gegen diese AGB, geltende Gesetze und Vorschriften verstößt oder die berechtigten Interessen von ENROW oder Dritten beeinträchtigt.

Außer im Fall eines ordnungsgemäß nachgewiesenen schwerwiegenden Verstoßes, der sofortiges Handeln erfordert, erhält der Kunde eine vorherige Benachrichtigung per E-Mail unter Angabe des Sperrgrundes und eine Frist von sieben (7) Tagen, um Abhilfe zu schaffen. Erfolgt keine Abhilfe, kann ENROW den Vertrag gemäß Artikel 14 kündigen.

Für eine rechtmäßige Sperrung ist dem Kunden keine Entschädigung zu zahlen.

6.1 — Pläne

Kein Abonnement unterliegt einer Mindestvertragslaufzeit. Alle Abonnements verlängern sich automatisch und können jederzeit gekündigt werden, wobei die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam wird.

Starter-Plan (monatlich): keine Mindestlaufzeit. Die monatlich zugeteilten Credits werden nicht übertragen: Alle am Ende des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums nicht verbrauchten Credits verfallen unwiderruflich, und der Kontostand wird zurückgesetzt.

Pro-Plan (monatlich): keine Mindestlaufzeit. Nicht verbrauchte Credits werden von einem Monat auf den nächsten übertragen, bis zu einem kumulierten Höchststand in Höhe des Dreifachen (3-fachen) der monatlichen Zuteilung des Plans. Über diese Obergrenze hinausgehende Credits verfallen.

Team-Plan (monatlich): keine Mindestlaufzeit. Nicht verbrauchte Credits werden von einem Monat auf den nächsten übertragen, bis zu einem kumulierten Höchststand in Höhe des Sechsfachen (6-fachen) der monatlichen Zuteilung des Plans. Über diese Obergrenze hinausgehende Credits verfallen.

Jahresplan: keine Mindestlaufzeit. Die gesamte Zuteilung an Credits wird bei Vertragsabschluss (im Voraus) gutgeschrieben und bleibt für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Datum des Vertragsabschlusses gültig. Alle am Ende dieses Zeitraums von zwölf (12) Monaten nicht verbrauchten Credits verfallen unwiderruflich.

Pay-as-you-go: keine Mindestlaufzeit. Die Credits werden beim Erwerb (im Voraus) gutgeschrieben und verfallen nicht: Ihre Gültigkeit ist unbegrenzt. Sie bleiben zeitlich unbeschränkt nutzbar, unabhängig vom Status des Abonnements des Kunden.

Custom-Plan: Bedingungen gemäß dem Custom-Vertrag.

Die vollständigen Einzelheiten, Preise und Funktionen der einzelnen Pläne sind auf der Preisseite der ENROW-Website aufgeführt. Jede Preisänderung wird dem Kunden mitgeteilt und gilt ausschließlich für neue Abonnements (siehe Artikel 7.1).

6.2 — Kostenlose Credits

ENROW bietet neuen Nutzern kostenlose Credits an, um es ihnen zu ermöglichen, den Dienst vor jedem kostenpflichtigen Abonnement zu testen. Die Anzahl der zugeteilten kostenlosen Credits wird nach alleinigem Ermessen von ENROW festgelegt und kann jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.

ENROW behält sich das Recht vor, die Zuteilung kostenloser Credits bei Verdacht auf Missbrauch zu verweigern, insbesondere bei der Erstellung mehrerer Konten durch denselben Nutzer oder dasselbe Unternehmen oder bei der Nutzung kostenloser Credits zu Produktionszwecken ohne Abschluss eines kostenpflichtigen Plans.

6.3 — Regelung der Credits

Nicht erstattungsfähig, nicht umtauschbar, nicht übertragbar.

Die für Credits geltenden Übertragungs- und Verfallsregeln sind für jeden Plan spezifisch und in Artikel 6.1 beschrieben. Bei Kündigung bleiben die verbleibenden Credits bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums oder der jeweils geltenden Gültigkeitsdauer nutzbar. Danach verfallen sie unwiderruflich, und der Kontostand wird auf die jeweils geltende Anzahl kostenloser Credits zurückgesetzt.

6.4 — Erweiterte Funktionen

Je nach abgeschlossenem Plan kann der Kunde die folgenden Funktionen in Anspruch nehmen:

• Vorzeitige Verlängerung: Der Kunde kann sein Abonnement vor dem Ende des laufenden Zeitraums verlängern. Die Credits des neuen Zeitraums werden zu den verbleibenden Credits hinzugerechnet, vorbehaltlich der für den jeweiligen Plan geltenden kumulierten Obergrenzen;
• Automatische Aufladung (pay-as-you-go): Der Kunde kann eine automatische Aufladung von Credits einrichten, wenn sein Kontostand unter einen vom Kunden festgelegten Schwellenwert fällt. Betrag und Schwellenwert sind in der Software konfigurierbar. Jede Aufladung löst eine automatische Abbuchung aus;
• Pausierung des Abonnements: Der Kunde kann sein Abonnement für einen Zeitraum von einem (1) bis drei (3) Monaten vorübergehend aussetzen. Während des Pausenzeitraums werden keine Abbuchungen vorgenommen und keine Credits zugeteilt. Jede Nutzung des Dienstes während des Pausenzeitraums führt zur automatischen Reaktivierung des Abonnements und zur Wiederaufnahme der Abrechnung.

6.5 — Automatische Verlängerung

Vorbehaltlich einer Kündigung (Artikel 14) verlängern sich monatliche Abonnements automatisch jeden Monat und jährliche Abonnements automatisch jedes Jahr. Der Kunde wird im Voraus per E-Mail über die bevorstehende Verlängerung informiert. Der Kunde kann jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

7.1 — Preise

Die für den Dienst geltenden Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Erwerbs von Credits auf der Preisseite der ENROW-Website angezeigt werden. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Steuern (netto). Die Mehrwertsteuer und gegebenenfalls weitere anwendbare Steuern werden zusätzlich zum jeweils geltenden Satz berechnet.

ENROW behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Jede Preisänderung wird den Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die geänderten Preise gelten ausschließlich für neue Abonnements und neue Kunden. Zum Zeitpunkt einer Preisänderung bestehende Abonnements behalten die ursprünglich abgeschlossenen Preisbedingungen („Legacy-Plan“) bis zur Kündigung des Abonnements durch den Kunden bei. Im Falle einer Kündigung mit anschließendem neuen Abschluss gelten die zum Zeitpunkt des neuen Abschlusses geltenden Preise.

7.2 — Währung

Die Abrechnungswährung (USD, EUR, GBP oder CHF) wird zum Zeitpunkt des ersten Vertragsabschlusses automatisch anhand der IP-Adresse des Kunden bestimmt. Nach der Festlegung kann die Währung nur auf Anfrage an support@enrow.io geändert werden.

ENROW haftet nicht für eine fehlerhafte Währungszuordnung, die auf die Nutzung eines VPN, eines Proxys oder eines anderen Mittels zurückzuführen ist, das die scheinbare IP-Adresse des Kunden verändert.

7.3 — Zahlung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Bankkarte über die sichere Plattform Stripe Checkout. Der Kunde ermächtigt hiermit die wiederkehrenden automatischen Abbuchungen von seinem Zahlungsmittel zur Verlängerung seines Abonnements und gegebenenfalls zur automatischen Aufladung von Credits.

Der Kunde ist für die Gültigkeit und Deckung seines Zahlungsmittels verantwortlich. Im Falle einer fehlgeschlagenen Abbuchung (abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, Widerspruch) benachrichtigt ENROW den Kunden per E-Mail und unternimmt weitere Versuche gemäß dem Wiederholungsplan von Stripe. Bei wiederholtem Fehlschlagen gilt Artikel 7.4.

7.4 — Zahlungsverzug und -ausfall

Im Falle eines Zahlungsausfalls stellt ENROW dem Kunden eine Mahnung mit der Aufforderung zur Zahlung innerhalb von sieben (7) Tagen ab der Benachrichtigung zu. Erfolgt keine Regulierung, kann ENROW den Zugang zum Dienst unbeschadet seiner sonstigen Rechte aussetzen.

Gemäß den Artikeln L.441-10 und D.441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) zieht jeder Zahlungsverzug von Rechts wegen Folgendes nach sich:

• Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen (3-fachen) des jeweils geltenden gesetzlichen Zinssatzes, angewandt auf den Bruttobetrag der unbezahlten Rechnung, fällig ab dem ersten Tag des Verzugs;
• Eine Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von vierzig (40) Euro je unbezahlter Rechnung, unbeschadet des Rechts von ENROW, eine zusätzliche Entschädigung zu verlangen, sofern die tatsächlich angefallenen Beitreibungskosten diesen Betrag übersteigen.

7.5 — Keine Erstattung

Es wird keine Erstattung gewährt, auch nicht im Falle einer vorzeitigen Kündigung, einer Nichtnutzung des Dienstes oder nicht verbrauchter Credits. Der Kunde bestätigt, vor jedem Vertragsabschluss über diese Nichterstattungsrichtlinie informiert worden zu sein.

Ausnahme — Anhaltende Nichtverfügbarkeit: Im Falle einer vollständigen Nichtverfügbarkeit des Dienstes, die ausschließlich ENROW zuzurechnen ist (ausgenommen geplante Wartung, höhere Gewalt und Ausfall Dritter), für einen Zeitraum von mehr als fünf (5) aufeinanderfolgenden Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen französische Feiertage), kann der Kunde eine Gutschrift pro rata temporis für den Zeitraum der Nichtverfügbarkeit verlangen, mittels schriftlicher Anfrage an support@enrow.io innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Ende der Nichtverfügbarkeit. Diese Gutschrift stellt den einzigen vertraglichen Rechtsbehelf des Kunden im Hinblick auf die Nichtverfügbarkeit dar, unbeschadet der Rechtsbehelfe nach allgemeinem Recht im Falle eines nachgewiesenen Verschuldens von ENROW.

7.6 — Werbeaktionen

ENROW kann nach alleinigem Ermessen Werbeaktionen oder Preisnachlässe anbieten. Diese Angebote sind zeitlich begrenzt, nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und begründen keinen erworbenen Anspruch für nachfolgende Zeiträume. Die spezifischen Bedingungen jedes Angebots werden zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung mitgeteilt.

8.1 — Konforme Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst und die Angereicherten Daten ausschließlich zum Zwecke der Business-to-Business-Geschäftsakquise (B2B) zu nutzen, in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, der DSGVO, dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) und allen geltenden Vorschriften in den Rechtsordnungen, in denen er tätig ist.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung, die er vom Dienst und von den Angereicherten Daten macht, sowie für die Handlungen seiner Nutzer. ENROW übt keinerlei Kontrolle über die Mitteilungen aus, die der Kunde unter Verwendung der über den Dienst erhaltenen Daten versendet.

8.2 — Konformitätsgarantien

Der Kunde erklärt und garantiert, dass er:

• Über eine gültige Rechtsgrundlage verfügt (berechtigtes Interesse, Einwilligung oder eine andere anerkannte Rechtsgrundlage) für die Nutzung der Angereicherten Daten im Zusammenhang mit seiner Geschäftsakquise;
• Eine Konformitätsbewertung durchgeführt hat hinsichtlich seiner Nutzung der Angereicherten Daten im Hinblick auf die DSGVO und alle geltenden lokalen Vorschriften und diese Bewertung dokumentiert hat;
• Die betroffenen Personen informiert gemäß den Artikeln 13 und 14 der DSGVO, insbesondere über die Herkunft der Daten, die Zwecke der Verarbeitung, die Rechtsgrundlage und die Möglichkeiten zur Ausübung ihrer Rechte;
• Keine Verarbeitung durchführt, die eine moralische oder geschäftliche Belästigung, Phishing, Identitätsdiebstahl, Betrug oder eine Straftat darstellt.

Der Kunde stellt ENROW von jeglichem Anspruch, jeglicher Beschwerde, jeglichem Verfahren oder jeglicher Sanktion eines Dritten oder einer Behörde frei, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen die vorstehenden Garantien ergeben.

8.3 — Untersagte Nutzungen

Dem Kunden ist es strengstens untersagt, den Dienst unmittelbar oder mittelbar zu nutzen, um:

• B2C-Akquise: natürliche Personen zu Zwecken des Verbrauchermarketings außerhalb jedes beruflichen Kontexts zu kontaktieren;
• Zielgerichtete Werbung: Werbenetzwerke, Retargeting-Plattformen oder Systeme zum Audience-Matching zu speisen;
• Weiterverkauf und Weiterverbreitung: die Angereicherten Daten weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten zur Verfügung zu stellen, außer im Rahmen einer von ENROW ausdrücklich schriftlich genehmigten Vereinbarung nach Art eines Brokers;
• Wettbewerb: ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst, ein Waterfall-Tool oder einen Datenanreicherungsdienst ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ENROW zu entwickeln (siehe Ziffer 13.2);
• Spam und unaufgeforderte Mitteilungen: unaufgeforderte, anstößige, irreführende oder anderweitig rechtswidrige Nachrichten unter Verstoß gegen die geltenden Rechtsvorschriften über Direktmarketing und Telekommunikation zu versenden;
• Reverse Engineering: den Quellcode der Software, der API oder der Erweiterung zu verändern, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder einem Reverse Engineering zu unterziehen;
• Unbefugte Extraktion: Scraping, Crawling oder eine automatisierte Datenextraktion außerhalb der dokumentierten API von ENROW durchzuführen;
• Störung: den Betrieb des Dienstes, der Infrastruktur oder der Sicherheitssysteme von ENROW zu stören, zu überlasten oder zu beeinträchtigen;
• Schädliche Dateien: Dateien hochzuladen, zu übertragen oder auszuführen, die Viren, Malware oder schädlichen Code enthalten.

Jeder Verstoß gegen die in dieser Ziffer festgelegten Verbote stellt eine schwerwiegende Vertragsverletzung dar und kann zur sofortigen Kündigung des Vertrags führen (Ziffer 14.2).

8.4 — API und Integrationen

Der die API nutzende Kunde verpflichtet sich, die technische Dokumentation von ENROW, die geltenden Rate Limits und die bewährten Sicherheitspraktiken (Authentifizierung, Schlüsselverwaltung, Verschlüsselung der Kommunikation) einzuhalten. Der API-Schlüssel des Kunden ist streng vertraulich und darf nicht in öffentlichem Quellcode offengelegt oder mit unbefugten Dritten geteilt werden.

Der Kunde kann seinen API-Schlüssel in Partnerprodukten verwenden, die nativ in den Dienst integriert sind (HubSpot, Salesforce, Clay, Zapier usw.), in eigener alleiniger Verantwortung. ENROW haftet nicht für Fehlfunktionen, Datenverluste oder Sicherheitsverletzungen, die sich aus Integrationen, Entwicklungen oder Übertragungen ergeben, die vom Kunden oder von in seinem Auftrag handelnden Dritten vorgenommen werden.

8.5 — Fair Use und Monitoring

ENROW führt ein aktives Monitoring der Nutzung des Dienstes durch, um missbräuchliches Verhalten, Anomalien und Verstöße gegen diese Bedingungen zu erkennen. Im Falle einer anormalen oder übermäßigen Nutzung wendet ENROW ein gestuftes Verfahren an:

• Verwarnung: ENROW stellt dem Kunden eine schriftliche Benachrichtigung (E-Mail) zu, in der das anormale Verhalten benannt und der Kunde aufgefordert wird, seine Nutzung zu regulieren;
• Vorübergehende Einschränkung: Bei Fortdauer kann ENROW die Verarbeitungsgeschwindigkeit oder die Vollständigkeit der zurückgegebenen Daten reduzieren. Der Kunde wird innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden per E-Mail benachrichtigt und verfügt über eine Frist von sieben (7) Tagen, um Abhilfe zu schaffen;
• Kündigung: Im Falle eines fortgesetzten Missbrauchs trotz Verwarnung und Einschränkung kann ENROW das Abonnement gemäß Ziffer 14 kündigen.

9.1 — Rechtsgrundlage

Der Anreicherungsdienst stützt sich auf das berechtigte Interesse von ENROW im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO. ENROW ist der Auffassung, dass die Verarbeitung öffentlich zugänglicher beruflicher B2B-Daten zum Zwecke der Business-to-Business-Geschäftsakquise einem berechtigten Interesse dient, das im angemessenen Verhältnis zu den Rechten und Freiheiten der betroffenen Personen steht.

Diese Analyse ist in einer dokumentierten Abwägung des berechtigten Interesses (Legitimate Interest Assessment, LIA) festgehalten, die mindestens einmal jährlich sowie bei jeder wesentlichen Änderung überprüft wird, die die Art, den Umfang oder die Zwecke der Verarbeitung betrifft. Die LIA ist auf Anfrage beim DPO erhältlich.

9.2 — Kundendaten bei der Registrierung

Die bei der Registrierung vom Kunden und seinen Nutzern erhobenen Daten (Nachname, Vorname, berufliche E-Mail-Adresse, Firmenname, verschlüsseltes Passwort) werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verwendet:

• Erstellung und Verwaltung des Kontos und Zugang zum Dienst;
• Bereitstellung des Dienstes, Abrechnung und Verwaltung des Abonnements;
• Dienstbezogene Mitteilungen (Benachrichtigungen, Updates, Support);
• Geschäftsbeziehung und, vorbehaltlich der gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung des Kunden, Marketingmitteilungen.

ENROW verkauft, vermietet oder stellt Dritten die personenbezogenen Daten seiner Kunden und Nutzer nicht zur Verfügung.

9.3 — Kundendaten, zurückgegebene Daten und personenbezogene Daten

Vom Kunden zur Anreicherung an ENROW übermittelte Kundendaten werden für einen Zeitraum von höchstens neunzig (90) Tagen ab Eingang gespeichert und danach automatisch und dauerhaft aus den Systemen von ENROW gelöscht.

Mit der Übermittlung seiner Kundendaten ermächtigt der Kunde ENROW ausdrücklich, diese Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Anreicherungsdienstes zu verarbeiten. ENROW unterlässt jede Nutzung der Kundendaten zu anderen Zwecken, insbesondere zu eigenen kommerziellen Zwecken, zum Weiterverkauf an Dritte oder zur Erstellung von Akquiselisten auf eigene Rechnung.

Der Kunde kann jederzeit die vorzeitige Löschung seiner Kundendaten per E-Mail an support@enrow.io verlangen. ENROW führt diese Löschung innerhalb von fünf (5) Werktagen durch (Montag bis Freitag, ausgenommen französische Feiertage).

Der Dienst kann personenbezogene Daten zurückgeben, die mit beruflichen Kontakten verknüpft sind, darunter private Telefonnummern, private E-Mail-Adressen oder sonstige Informationen, die sich auf die natürliche Person und nicht auf ihre berufliche Tätigkeit beziehen. Die Nutzung dieser Daten liegt allein in der Verantwortung des Kunden, der:

• über eine gültige Rechtsgrundlage verfügen muss, um diese personenbezogenen Daten im Rahmen der Geschäftsakquise zu verarbeiten und zu nutzen;
• Robinsonlisten beachten muss (Bloctel in Frankreich sowie entsprechende Register in anderen Rechtsordnungen);
• diese Daten niemals für B2C-Zwecke oder Verbrauchermarketing nutzen darf;
• die geltenden lokalen Vorschriften zum Datenschutz, zur Telekommunikation und zum Telemarketing einhalten muss.

ENROW lehnt jede Haftung für die Nutzung der vom Dienst zurückgegebenen personenbezogenen Daten durch den Kunden ab. Der Kunde stellt ENROW von jeder damit verbundenen Forderung, Beschwerde oder Sanktion frei und schadlos.

9.4 — Hosting und Sicherheit

Sämtliche Kundendaten und Angereicherten Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union gehostet, auf den Servern von Amazon Web Services (AWS) im Rechenzentrum Paris (Region eu-west-3). Im primären Workflow des Dienstes werden keine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert.

AWS ist nach ISO 27001, SOC 1, SOC 2 und SOC 3 zertifiziert und DSGVO-konform. Ruhende Daten werden mit AES-256 verschlüsselt, Daten während der Übertragung durch TLS 1.2 oder höher geschützt.

Detaillierte technische und organisatorische Maßnahmen sind im DPA beschrieben (Anlage 2 — Technische und organisatorische Maßnahmen).

9.5 — Rechte der betroffenen Personen

Jede Person kann ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Datenübertragbarkeit (Artikel 15 bis 20 DSGVO) über das Formular „Ausübung von Rechten an meinen personenbezogenen Daten“ auf der ENROW-Website oder per E-Mail an dpo@enrow.io ausüben.

ENROW bearbeitet jede Anfrage innerhalb von vierundzwanzig (24) Arbeitsstunden. Sind die Daten in der Datenbank vorhanden: Löschung der Daten (gegebenenfalls auch aus dem Cache), Aufnahme in die dauerhafte Ausschlussliste und Bestätigung per E-Mail an die betroffene Person.

Zum Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO): Dieses Recht gilt, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder der Erfüllung eines Vertrags beruht. Da die Verarbeitung durch ENROW auf einem berechtigten Interesse beruht, besteht das Recht auf Datenübertragbarkeit nicht von Rechts wegen. Ungeachtet dessen unternimmt ENROW angemessene Anstrengungen, um jedem zumutbaren Antrag auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format nachzukommen.

9.6 — Anonymisierte und aggregierte Daten

ENROW darf anonymisierte und aggregierte Daten (die keine Identifizierung mehr zulassen) nutzen, um ihre Algorithmen und Technologien zu verbessern und statistische Analysen durchzuführen. Solche Daten stellen keine personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO mehr dar.

9.7 — DPA und jeweilige Rollen

Die detaillierten Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind im DPA festgelegt, das integraler Bestandteil des Vertrags ist.

ENROW handelt als unabhängiger Verantwortlicher in Bezug auf Daten, die sie im Rahmen ihrer Anreicherungstätigkeit erhebt, aggregiert und in ihrer eigenen Datenbank vorhält. Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von ENROW.

Bei der Verarbeitung der vom Kunden zur Anreicherung übermittelten Kundendaten handelt ENROW als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Der Kunde ist Verantwortlicher für die Kundendaten und für die Nutzung der Angereicherten Daten nach Erbringung des Dienstes.

10.1 — DSGVO und französisches Datenschutzgesetz

Der Dienst ist so konzipiert und wird so betrieben, dass er der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung (Loi Informatique et Libertés) entspricht. Die von ENROW umgesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung dieser Konformität sind im DPA beschrieben.

10.2 — UK GDPR

Für im Vereinigten Königreich niedergelassene Kunden verpflichtet sich ENROW, die Bestimmungen der UK GDPR und des Data Protection Act 2018 einzuhalten. Verweise auf die DSGVO in diesen AGB und im DPA gelten, soweit einschlägig, als Einbeziehung der entsprechenden Bestimmungen der UK GDPR.

10.3 — Schweizer nDSG

Für in der Schweiz niedergelassene Kunden verpflichtet sich ENROW, das neue schweizerische Datenschutzgesetz (nDSG) und die dazugehörige Verordnung (DSV) einzuhalten. Verweise auf die DSGVO in diesen Bestimmungen gelten, soweit einschlägig, als Einbeziehung der entsprechenden Bestimmungen des nDSG.

10.4 — CCPA / CPRA (Kalifornien)

In Bezug auf Daten von Einwohnern des Bundesstaates Kalifornien hält ENROW die Bestimmungen des California Consumer Privacy Act (CCPA) in der durch den California Privacy Rights Act (CPRA) geänderten Fassung ein:

• Kein Verkauf, keine Weitergabe: ENROW „verkauft“ oder „teilt“ die personenbezogenen Informationen kalifornischer Einwohner nicht im Sinne des CCPA/CPRA;
• Ausübung der Rechte: Kalifornische Einwohner können ihre Rechte (Auskunft, Löschung, Berichtigung, Opt-out) über das Formular „Ausübung von Rechten an meinen personenbezogenen Daten“ auf der ENROW-Website oder per E-Mail an den DPO ausüben;
• Einstufung: ENROW handelt als „service provider“ im Sinne des CCPA/CPRA für die im Auftrag des Kunden durchgeführte Verarbeitung. ENROW speichert, nutzt und offenbart personenbezogene Informationen ausschließlich im engen Rahmen der Erbringung des Dienstes.

10.5 — Übermittlungen außerhalb des EWR

Sämtliche Daten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gehostet. Sollten personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, insbesondere im Zusammenhang mit dem Einsatz von in Drittländern niedergelassenen Drittanbietern oder Unterauftragsverarbeitern, stellt ENROW vorab sicher, dass geeignete Garantien gemäß Kapitel V der DSGVO bestehen:

• Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Artikel 45 DSGVO), einschließlich des EU-US Data Privacy Framework, soweit einschlägig;
• Standardvertragsklauseln (SCCs), angenommen von der Europäischen Kommission (Durchführungsbeschluss 2021/914), erforderlichenfalls ergänzt durch zusätzliche technische Maßnahmen (Artikel 46 Abs. 2 lit. c DSGVO);
• Jeder andere anerkannte Übermittlungsmechanismus nach der DSGVO (verbindliche interne Datenschutzvorschriften, Zertifizierung, Ausnahmen nach Artikel 49).

Die Einzelheiten dieser Garantien, einschließlich der Liste der betroffenen Unterauftragsverarbeiter, ihres Standorts und des anwendbaren Übermittlungsmechanismus, sind im DPA festgelegt (Anlage 3).

10.6 — Pflicht des Kunden

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Konformität seiner Nutzung der Angereicherten Daten mit den geltenden lokalen Vorschriften in den Rechtsordnungen sicherzustellen, in denen er tätig ist, insbesondere in Bezug auf Datenschutz, Telekommunikation, Direktmarketing und Telemarketing. Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst in keiner Rechtsordnung zu nutzen, in der eine solche Nutzung gegen lokales Recht verstoßen würde.

12.1 — Einsatz von Drittanbietern

ENROW darf Drittanbieter einsetzen, um die Datenanreicherung zu ergänzen, wenn die eigenen Technologien eine Abfrage nicht beantworten können oder wenn ein solcher Einsatz erforderlich ist, um die Abdeckung oder die Qualität der Ergebnisse zu verbessern. Mit der Annahme dieser AGB ermächtigt der Kunde ENROW ausdrücklich, solche Drittanbieter im Rahmen der Erbringung des Dienstes einzusetzen.

Die Liste der aktuell eingesetzten Drittanbieter ist im DPA festgelegt (Anlage 3), vorbehaltlich der darin enthaltenen Vertraulichkeitsbestimmungen.

12.2 — Benachrichtigung und Widerspruchsrecht

Gemäß Artikel 28 Abs. 2 DSGVO verpflichtet sich ENROW, den Kunden über jede Änderung der Drittanbieter durch schriftliche Benachrichtigung (E-Mail oder Benachrichtigung über die Software) mindestens fünfzehn (15) Tage vor dem Wirksamwerden der Änderung zu informieren.

Der Kunde hat ab Erhalt der Benachrichtigung eine Frist von fünfzehn (15) Tagen, um der Änderung durch schriftliche Mitteilung an dpo@enrow.io unter Angabe seiner Gründe zu widersprechen.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, gilt der Widerspruch des Kunden als Kündigung des Vertrags, wirksam zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums oder, wenn dieser Zeitraum weniger als dreißig (30) Tage beträgt, dreißig (30) Tage nach der Widerspruchsmitteilung. Die Bestimmungen der Klausel 14.3 (Folgen der Kündigung) finden Anwendung.

12.3 — Haftungsausschluss

ENROW ist von den Drittanbietern unabhängig und übt keinerlei Kontrolle über deren Systeme, Datenbanken oder Erhebungsmethoden aus.

ENROW haftet in keinem Fall für die Qualität, Richtigkeit, Vollständigkeit, Verfügbarkeit oder regulatorische Konformität der von den Drittanbietern bereitgestellten Daten. Ungeachtet dessen verpflichtet sich ENROW gegenüber jedem Drittanbieter vertraglich zu Datenschutzpflichten, die den im DPA enthaltenen im Wesentlichen gleichwertig sind.

13.1 — Rechte von ENROW und Softwarelizenz

ENROW ist Inhaberin sämtlicher Rechte des geistigen Eigentums an der Software, dem Dienst, der Erweiterung, der API, den Algorithmen, Technologien, Inhalten, Marken, Logos und Datenbanken.

Jedes Abonnement eines Plans oder jeder Erwerb von Credits stellt die Einräumung einer Softwarelizenz durch ENROW an den Kunden dar im Sinne der Artikel L.122-6 ff. des französischen Gesetzbuchs über das geistige Eigentum (Code de la propriété intellectuelle). Diese Lizenz wird nicht exklusiv, nicht abtretbar und nicht übertragbar an die als Kunde bei Abschluss bezeichnete juristische Person eingeräumt, für die Dauer des Abonnements oder die anwendbare Gültigkeitsdauer der betreffenden Credits.

Diese Lizenz verleiht dem Kunden das Recht, die Software und den Dienst zu nutzen, auch über die API und die Erweiterung, im Umfang und in den Grenzen dieser AGB. Sie verleiht keinerlei Rechte des geistigen Eigentums an der Software oder an einer ihrer Komponenten. Jede nicht ausdrücklich hierin gestattete Nutzung stellt eine Verletzung im Sinne des französischen Gesetzbuchs über das geistige Eigentum dar.

13.2 — Wettbewerbsverbot

Während der gesamten Dauer des Abonnements ist es dem Kunden untersagt, den Dienst, die API, die Angereicherten Daten oder eine Komponente von ENROW zu nutzen, um mittelbar oder unmittelbar ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst, ein Waterfall-Tool oder einen Datenanreicherungsdienst zu entwickeln, es sei denn, ENROW hat zuvor schriftlich zugestimmt oder ein Custom-Vertrag sieht dies vor.

Jeder Verstoß gegen diese Klausel stellt eine schwere Vertragsverletzung dar, die eine sofortige Kündigung nach sich zieht.

14.1 — Durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit über sein Konto oder per E-Mail an support@enrow.io kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam (Monat oder Jahr, je nach Plan). Der Kunde behält bis zu diesem Datum Zugang zum Dienst und kann seine verbleibenden Credits nutzen, unter Beachtung der für jeden Plan geltenden Gültigkeitsregeln (Klausel 6.1). Custom-Vertrag: Es gelten besondere Bedingungen.

14.2 — Durch ENROW

Schwere Vertragsverletzung (insbesondere: Verstoß gegen Klausel 13.2, unbefugter Weiterverkauf, unrechtmäßige Nutzung, Verstoß gegen Antikorruptionsbestimmungen): sofortige Kündigung durch schriftliche Mitteilung.

Sonstige Vertragsverletzung: Aufforderung zur Behebung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen. Bleibt die Behebung aus, Kündigung mit sofortiger Wirkung.

14.3 — Folgen

• Der Zugang wird zum Wirksamkeitsdatum deaktiviert;
• Export der Kundendaten: Der Kunde hat dreißig (30) Tage Zeit, um seine Daten zu exportieren. Der Export ist im CSV- und/oder JSON-Format über die Software oder die API oder auf Anfrage an support@enrow.io verfügbar. Nach dieser Frist werden die Daten dauerhaft gelöscht;
• Verbleibende Credits sind bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums oder der anwendbaren Gültigkeitsdauer nutzbar (Klausel 6.1) und verfallen danach unwiderruflich;
• Eine Erstattung gezahlter Beträge erfolgt nicht.

15.1 — Verfügbarkeitszusage

ENROW verpflichtet sich, nach besten Kräften eine Verfügbarkeit des Dienstes von mindestens neunundneunzig Prozent (99 %) pro Kalendermonat sicherzustellen. Die Verfügbarkeit wird auf Basis der Geschäftszeiten gemessen, also Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr (Pariser Zeit), ausgenommen französische Feiertage.

Die Verfügbarkeitsrate wird nach folgender Formel berechnet: (Gesamtzahl der Geschäftsstunden im Monat – Anzahl der nicht ausgenommenen Ausfallstunden) / Gesamtzahl der Geschäftsstunden im Monat × 100.

15.2 — Ausnahmen

Von der Berechnung der Verfügbarkeitsrate ausgenommen sind:

• Geplante Wartung: ENROW benachrichtigt den Kunden mindestens vierundzwanzig (24) Stunden im Voraus per E-Mail oder über die Software. ENROW bemüht sich in zumutbarem Umfang, Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftsstunden zu planen;
• Höhere Gewalt: Ereignisse im Sinne von Klausel 19 dieser AGB;
• Ausfall von Drittanbietern: Hosting (AWS), Telekommunikation, Drittanbieter für die Anreicherung;
• Handeln oder Unterlassen des Kunden: vertragswidrige Nutzung, Überschreitung von Rate Limits, fehlerhafte Integrationen;
• Unterbrechungen des Internetnetzes außerhalb des Einflussbereichs von ENROW.

15.3 — Rechtsbehelf bei SLA-Verstoß

Bei Nichteinhaltung der Verfügbarkeitszusage besteht der einzige vertragliche Rechtsbehelf des Kunden in der Gutschrift gemäß Klausel 7.5 dieser AGB, unbeschadet der Rechte nach allgemeinem Recht im Fall eines nachgewiesenen Verschuldens von ENROW.

15.4 — Störungsmeldung

Der Kunde meldet jede Verfügbarkeitsstörung unverzüglich an support@enrow.io. ENROW verpflichtet sich, den Eingang der Meldung innerhalb von vier (4) Geschäftsstunden zu bestätigen und die Störung nach besten Kräften so schnell wie praktikabel zu beheben. ENROW hält den Kunden über den Fortschritt der Behebung auf dem Laufenden.

16.1 — Bemühenspflicht

ENROW gewährleistet weder die Vollständigkeit noch die Richtigkeit oder Zustellbarkeit der Angereicherten Daten, bemüht sich jedoch in zumutbarem Umfang, die Qualität seiner Daten fortlaufend zu verbessern.

16.2 — Ausschluss mittelbarer Schäden

ENROW haftet nicht für mittelbare Schäden, einschließlich – ohne Einschränkung – entgangener Umsätze, entgangener Gewinne, Verlust von Kunden, Verlust von Daten, Reputationsschäden, entgangener Chancen, erwarteten entgangenen Gewinns oder Kosten für Ersatzleistungen, gleich aus welchem Grund, selbst wenn ENROW auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

16.3 — Haftungshöchstgrenze für direkte Schäden

Die Gesamthaftung von ENROW für unmittelbare Schäden, gleich aus welchem Grund und auf welcher Rechtsgrundlage, ist auf den Gesamtbetrag der vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten Beträge begrenzt.

Ausnahme: Die vorstehende Haftungsbegrenzung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens ENROW und ebenso wenig bei einem Verstoß von ENROW gegen seine Pflichten zum Schutz personenbezogener Daten, der den Schaden unmittelbar verursacht hat.

16.4 — Besondere Ausschlüsse

ENROW haftet nicht für:

• die vertragswidrige Nutzung des Dienstes durch den Kunden;
• Nichtverfügbarkeit, die auf äußere Umstände zurückzuführen ist;
• die Qualität der von Drittanbietern bereitgestellten Daten;
• Folgen der Integrationen des Kunden über die API;
• Ansprüche Dritter aus der Nutzung durch den Kunden.

16.5 — Freistellung durch den Kunden

Der Kunde stellt ENROW von allen Ansprüchen, Verfahren, Urteilen, Verlusten, Schäden, Kosten oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die aus einem Verstoß des Kunden gegen seine Pflichten aus diesem Vertrag entstehen.

23.1 — Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Vertragsbedingungen durch eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung für nichtig, unwirksam oder undurchsetzbar erklärt werden, so berührt diese Unwirksamkeit nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang wirksam bleiben. Die Parteien bemühen sich in zumutbarem Umfang, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem ursprünglichen Willen der Parteien am nächsten kommt.

23.2 — Abtretung

Der Kunde darf den Vertrag oder daraus resultierende Rechte oder Pflichten nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ENROW abtreten. ENROW darf den Vertrag frei an jede Gesellschaft desselben Konzerns oder an jeden Erwerber im Rahmen einer Umstrukturierung, Fusion, Übernahme oder Geschäftsübertragung abtreten. Der Kunde wird innerhalb einer angemessenen Frist informiert.

23.3 — Kein Verzicht

Der Umstand, dass eine Partei ein Recht oder einen Rechtsbehelf aus diesen Vertragsbedingungen nicht geltend macht, ist nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diesen Rechtsbehelf auszulegen, noch als Verzicht auf das Recht, es künftig durchzusetzen.

23.4 — Änderung der Vertragsbedingungen

ENROW behält sich das Recht vor, diese Vertragsbedingungen jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über die Software mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten der geänderten Vertragsbedingungen gilt als deren Annahme. Im Fall der Ablehnung kann der Kunde sein Abonnement gemäß Artikel 14 kündigen.

23.5 — Wesentliche Änderung des Dienstes

Die Bedingungen für Benachrichtigung und Rechtsbehelf im Fall einer wesentlichen Änderung des Dienstes sind in Artikel 4.6 dieser Vertragsbedingungen festgelegt.

23.6 — Fortgeltung

Die folgenden Artikel gelten über den Ablauf oder die Beendigung des Vertrags aus welchem Grund auch immer hinaus fort:

• Artikel 4.5 — Nutzungslizenz für die Angereicherten Daten (für bereits exportierte Daten);
• Artikel 8.2 — Konformitätsgarantien des Kunden;
• Artikel 9 — Personenbezogene Daten und DSGVO (vollständig);
• Artikel 13.1 — Geistiges Eigentum;
• Artikel 14.3 — Folgen der Beendigung;
• Artikel 16 — Haftung und Gewährleistung (vollständig);
• Artikel 20 — Abwerbeverbot (12 Monate);
• Artikel 21 — Vertraulichkeit (3 Jahre);
• Artikel 22 — Vertragliche Verjährungsfrist;
• Artikel 25 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand;
• Jeder weitere Artikel, dessen Natur nahelegt, dass er die Beendigung überdauern soll.