Name: Enrow
Brand: Enrow
Availability: InStock

Question 1

¿Qué es el traspaso de créditos y cómo funciona?

Accepted Answer

En los planes Pro mensuales, los créditos sin usar se acumulan, hasta 3× su asignación mensual (ej. 10.000 créditos/mes, saldo hasta 30.000). En los planes Scale mensuales, el traspaso sube a 6×. En los planes anuales Pro y Scale, recibe todos los créditos por adelantado, y los que no use se traspasan en cada renovación anual mientras renueve. El plan Start no traspasa créditos.

Question 2

¿Cómo funciona el pay-as-you-go?

Accepted Answer

Compre créditos sin suscripción. Los créditos pay-as-you-go no caducan nunca: su validez es ilimitada, aunque la mayoría de equipos los usa en unos meses. También puede usarlos para recargar un plan existente si necesita créditos extra a mitad de ciclo. Cuanto mayor es el pack, menor es el precio por crédito.

Question 3

¿Qué pasa si me quedo sin créditos?

Accepted Answer

No puede lanzar nuevas búsquedas hasta recargar, pero tiene opciones. Active una renovación anticipada para recuperar asignación al momento, o compre créditos pay-as-you-go sin esperar al siguiente ciclo. También puede activar la recarga automática: compra créditos pay-as-you-go en cuanto su saldo baja de un umbral que usted define, para que su prospección no pare nunca. Configure también una alerta por email para avisarle antes de llegar a cero.

Question 4

¿Qué pasa con mis créditos sin usar si cancelo?

Accepted Answer

Los créditos de suscripción sin usar caducan al final de su periodo de facturación en curso. Excepción: los créditos pay-as-you-go no caducan nunca y siguen usables sin límite de tiempo, sea cual sea el estado de su suscripción.

Question 5

¿Por qué pasar de Start a Pro?

Accepted Answer

Start incluye todo el conjunto de herramientas: cada función, cada integración. Pro añade dos cosas que importan cuando su equipo crece: hasta 10 miembros de equipo en lugar de 2 (siempre sin coste por usuario) y acumulación de créditos, para que los créditos sin usar no se pierdan a fin de mes. Si es un equipo o su uso varía cada mes, Pro se amortiza solo.

Question 6

¿Puedo subir o bajar de plan?

Accepted Answer

Sí. Una subida de plan se aplica al momento, con su nueva asignación de créditos enseguida. Una bajada de plan se aplica en su siguiente ciclo de facturación.

Question 7

¿Puedo pausar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí. Pause su plan y reactívelo cuando quiera. Durante la pausa conserva el acceso a su cuenta, pero no se asignan nuevos créditos.

Question 8

¿Puedo añadir a todo mi equipo?

Accepted Answer

Sí, sin coste por usuario: hasta 2 miembros de equipo en Start, 10 en Pro e ilimitados en Scale, Custom y los packs de créditos de pago único. Paga por créditos, no por usuarios.

Question 9

¿Ofrecen planes anuales?

Accepted Answer

Sí. Los planes anuales suponen un ahorro real, y todos los créditos se asignan por adelantado en Pro y Scale. Los créditos sin usar se traspasan en cada renovación anual mientras renueve; si la suscripción termina, caducan al final del año pagado.

Question 10

¿Cómo se compara el precio de Enrow con Apollo, Lusha o Cognism?

Accepted Answer

Apollo y Lusha te cobran los créditos aunque la data no sea válida: pagas por búsquedas, no por resultados. Cognism obliga a contratos enterprise anuales con coste por usuario. Enrow solo cobra cuando encontramos un resultado verificado (salvo en una búsqueda de email a partir de una URL de LinkedIn, que cuesta 0,25 créditos si no encuentra ningún email), sin coste por usuario (hasta 10 miembros de equipo en Pro, ilimitados en Scale) y sin compromiso anual. La mayoría de los equipos ve desplomarse su coste por contacto verificado al cambiarse.

Question 11

¿El pago es seguro?

Accepted Answer

Todos los pagos los procesa Stripe, con cumplimiento PCI-DSS, el estándar del sector. Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.

Question 12

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Todos los pagos pasan por Stripe Checkout: todas las tarjetas de crédito y débito, más monederos digitales. Bajo petición, también habilitamos transferencias y domiciliación SEPA/ACH para contratos Custom.

Question 13

¿Facturan en euros?

Accepted Answer

Sí. Elija $ o € antes de su primer pago: se le cobra en esa moneda, que después queda fijada para los pagos siguientes. ¿Necesita cambiarla para los próximos pagos? Contacte con soporte.

Question 14

¿Hay cargos ocultos?

Accepted Answer

No. El precio de su plan es lo que paga. Los créditos se descuentan solo por resultados verificados o por verificación (dos excepciones, más abajo: una búsqueda de email a partir de una URL de LinkedIn que no encuentra nada y una tasa de éxito anormalmente baja). Sin coste por usuario, sin coste de configuración, sin coste de exportación, sin cargos por exceso.

Question 15

¿Se puede cobrar una búsqueda sin resultado?

Accepted Answer

Por lo general, no: un email que no encontramos no cuesta nada. Hay dos excepciones. En primer lugar, una búsqueda de email a partir de la URL de un perfil de LinkedIn, en lugar de un nombre y una empresa, cuesta 0,25 créditos si no encuentra ningún email. En segundo lugar, la cláusula 8.6 de nuestros términos: si menos del 12 % de las búsquedas Email Finder de una cuenta encuentran un email, con al menos 10.000 búsquedas en 7 días, se lo avisamos por email. Si su tasa sigue igual de baja 7 días después, cada búsqueda sin resultado cuesta 0,25 créditos hasta que vuelva a subir. Los fallos debidos a un incidente de nuestro lado nunca se cobran.

Question 16

¿Ofrecen descuentos para startups o ONG?

Accepted Answer

Escriba a nuestro equipo comercial: lo estudiamos caso por caso.

Question 17

¿Cumplen con RGPD y CCPA?

Accepted Answer

Sí. Enrow cumple plenamente con RGPD y CCPA: data de contacto B2B (emails profesionales, y móviles directos, que pueden ser líneas personales), obtenida y tratada conforme a las normas de privacidad. Los prospectos pueden pedir su eliminación en cualquier momento, y nuestro DPA se aplica automáticamente como parte de nuestros términos: enrow.io/es/legal/dpa.

Pague por resultados. No licencias ni suposiciones.

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