Question 1

¿Qué es el traspaso de créditos y cómo funciona?

Accepted Answer

En los planes Pro mensuales, los créditos sin usar se acumulan, hasta 3× su asignación mensual (ej. 10.000 créditos/mes, saldo hasta 30.000). En los planes Scale mensuales, el traspaso sube a 6×. En los planes anuales Pro y Scale, recibe todos los créditos por adelantado, válidos 12 meses. El plan Start no traspasa créditos.

Question 2

¿Cómo funciona el pay-as-you-go?

Accepted Answer

Compre créditos sin suscripción. Los créditos pay-as-you-go no caducan nunca: su validez es ilimitada, aunque la mayoría de equipos los usa en unos meses. También puede usarlos para recargar un plan existente si necesita créditos extra a mitad de ciclo. Los planes Scale tienen una tarifa pay-as-you-go reducida.

Question 3

¿Qué pasa si me quedo sin créditos?

Accepted Answer

No puede lanzar nuevas búsquedas hasta recargar, pero tiene opciones. Active una renovación anticipada para recuperar asignación al momento, o compre créditos pay-as-you-go sin esperar al siguiente ciclo. También puede activar la recarga automática: compra créditos pay-as-you-go en cuanto su saldo baja de un umbral que usted define, para que su prospección no pare nunca. Configure también una alerta por email para avisarle antes de llegar a cero.

Question 4

¿Qué pasa con mis créditos sin usar si cancelo?

Accepted Answer

Los créditos de suscripción sin usar caducan al final de su periodo de facturación en curso. Excepción: los créditos pay-as-you-go no caducan nunca y siguen usables sin límite de tiempo, sea cual sea el estado de su suscripción.

Question 5

¿Por qué pasar de Start a Pro?

Accepted Answer

Start incluye todo el conjunto de herramientas: cada función, cada integración. Pro añade dos cosas que importan cuando no trabaja solo: miembros de equipo ilimitados (sin coste por usuario) y acumulación de créditos, para que los créditos sin usar no se pierdan a fin de mes. Si es un equipo o su uso varía cada mes, Pro se amortiza solo.

Question 6

¿Puedo subir o bajar de plan?

Accepted Answer

Sí. Una subida de plan se aplica al momento, con su nueva asignación de créditos enseguida. Una bajada de plan se aplica en su siguiente ciclo de facturación.

Question 7

¿Puedo pausar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí. Pause su plan y reactívelo cuando quiera. Durante la pausa conserva el acceso a su cuenta, pero no se asignan nuevos créditos.

Question 8

¿Puedo añadir a todo mi equipo?

Accepted Answer

En los planes Pro y Scale, miembros de equipo ilimitados sin coste extra. El plan Start es de un solo usuario. Paga por créditos, no por usuarios.

Question 9

¿Ofrecen planes anuales?

Accepted Answer

Sí. Los planes anuales suponen un ahorro real, y todos los créditos se asignan por adelantado, válidos 12 meses en Pro y Scale.

Question 10

¿Cómo se compara el precio de Enrow con Apollo, Lusha o Cognism?

Accepted Answer

Apollo y Lusha te cobran los créditos aunque la data no sea válida: pagas por búsquedas, no por resultados. Cognism obliga a contratos enterprise anuales con coste por usuario. Enrow solo cobra cuando encontramos un resultado verificado, con usuarios ilimitados en Pro y Scale y sin compromiso anual. La mayoría de los equipos ve desplomarse su coste por contacto verificado al cambiarse.

Question 11

¿El pago es seguro?

Accepted Answer

Todos los pagos los procesa Stripe, con cumplimiento PCI-DSS, el estándar del sector. Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.

Question 12

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Todos los pagos pasan por Stripe Checkout: todas las tarjetas de crédito y débito, más monederos digitales. Bajo petición, también habilitamos transferencias y domiciliación SEPA/ACH para contratos Custom.

Question 13

¿Facturan en euros?

Accepted Answer

Sí. Cambie entre $ y € en la página de precios: se le cobra en la moneda que elija.

Question 14

¿Hay cargos ocultos?

Accepted Answer

No. El precio de su plan es lo que paga. Los créditos se descuentan solo por resultados verificados o por verificación. Sin coste por usuario, sin coste de configuración, sin coste de exportación, sin cargos por exceso.

Question 15

¿Ofrecen descuentos para startups o ONG?

Accepted Answer

Escriba a nuestro equipo comercial: lo estudiamos caso por caso.

Question 16

¿Cumplen con RGPD y CCPA?

Accepted Answer

Sí. Enrow cumple plenamente con RGPD y CCPA: solo data de contacto profesional B2B, obtenida y tratada conforme a las normas de privacidad. Los prospectos pueden pedir su eliminación en cualquier momento, y usted puede pedir acceso a nuestro DPA si lo necesita.

Pague por resultados. No licencias ni suposiciones.

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