legal
Política de cookies
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se deposita en su dispositivo (equipo, tableta, móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten al sitio reconocer su navegador en visitas posteriores, recordar sus preferencias y recopilar datos de navegación.
La presente política también se aplica a tecnologías similares como los píxeles, las balizas web (web beacons), el almacenamiento local (localStorage) y los identificadores de seguimiento.
2. Gestión de su consentimiento
En su primera visita a enrow.io, un banner de consentimiento le permite elegir las categorías de cookies que desea aceptar. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Gestionar mis cookies» situado al pie de cada página del sitio.
Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento.
Todas las demás cookies (analytics, marketing, preferencias) solo se depositarán tras su consentimiento previo y expreso, de conformidad con el artículo 82 de la Loi Informatique et Libertés y las recomendaciones de la CNIL de 17 de septiembre de 2020. La única excepción son las cookies de los programas de afiliación y de recomendación descritas en el apartado 3.5: se depositan sin esperar a su elección en el banner, porque estos programas las necesitan para funcionar, y rechazar las cookies en el banner no las elimina.
3. Categorías de cookies utilizadas
3.1 — Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio y del Servicio. No pueden desactivarse. No requieren su consentimiento.
| Cookie / Servicio | Editor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| enrow_consent | enrow (first-party) | Registra el estado del consentimiento del usuario para las distintas categorías de cookies. | 12 meses | Cookie HTTP |
| enrow_ads_consent | enrow (first-party) | Comparte su elección de consentimiento publicitario con app.enrow.io, para que una sola decisión se aplique a todo el servicio. | 12 meses | Cookie HTTP |
| enrow_measurement_consent | enrow (first-party) | Comparte su elección de consentimiento para las cookies analíticas (medición de audiencia) con app.enrow.io, para que una sola decisión se aplique a todo el servicio. | 12 meses | Cookie HTTP |
| Session cookie | ENROW | Mantenimiento de la sesión de usuario autenticada (JWT). Identificación y autenticación. | Sesión | Cookie HTTP |
| CSRF token | ENROW | Protección frente a ataques de tipo Cross-Site Request Forgery. | Sesión | Cookie HTTP |
| Stripe cookies | Stripe | Necesarias para el procesamiento seguro de los pagos con tarjeta (3D Secure, detección de fraude). | Sesión | Cookie HTTP |
| Cloudflare Turnstile | Cloudflare | Protección contra bots del formulario de ejercicio de derechos y de la herramienta gratuita para encontrar y verificar emails. Se carga al abrir la página del formulario de ejercicio de derechos y, en la herramienta, solo cuando empieza a utilizarla (primer clic, primer toque o foco del teclado en la herramienta); lee señales técnicas de su navegador para distinguir a una persona del tráfico automatizado. Nunca se utiliza con fines publicitarios. | Sesión | Script + iframe de verificación (challenges.cloudflare.com) |
3.2 — Cookies funcionales
Estas cookies mejoran su experiencia al recordar sus preferencias. Están sujetas a su consentimiento.
| Cookie / Servicio | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| Intercom cookies | Intercom | Widget de soporte: identificación del usuario, historial de conversación, preferencias de chat. | 9 meses | Cookie HTTP + localStorage |
| HubSpot cookies (__hs*) | HubSpot | Formularios de contacto, chat en directo. Almacena las interacciones con los formularios y el soporte comercial. | 13 meses | Cookie HTTP |
| Google Fonts | Carga de tipografías desde los servidores de Google (fonts.googleapis.com). Al cargarse, transmite la dirección IP del visitante a Google. Sujeto al consentimiento. | Ninguna (petición HTTP) | Petición externa | |
| YouTube (yt-*, VISITOR_INFO*, YSC) | Integración de vídeos de YouTube (modo de privacidad mejorada, youtube-nocookie.com, cuando está disponible). Puede instalar cookies para recordar las preferencias de reproducción y hacer seguimiento de las interacciones con el vídeo. | De 6 a 18 meses | Cookie HTTP + localStorage | |
| Cal.com (widget de reserva) | Cal.com | Widget de reserva de demo en /book-demo. Carga un iframe de app.cal.com al enviar el formulario y puede instalar cookies para mantener la sesión de reserva. | Sesión a 1 año | Solicitud externa + cookie HTTP |
3.3 — Cookies analíticas (medición de audiencia)
Estas cookies nos permiten medir el tráfico del sitio y del Servicio, entender cómo utilizan ENROW los visitantes y mejorar nuestra oferta. Están sujetas a su consentimiento.
| Cookie / Servicio | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot analytics (__hstc, hubspotutk, __hssc) | HubSpot | Seguimiento de visitas, identificación de visitantes recurrentes, atribución de fuentes de tráfico. | 13 meses | Cookie HTTP |
| Google Analytics (_ga, _ga_*) | Medición de la audiencia de enrow.io: páginas visitadas y cómo navega por ellas (desplazamiento, clics en botones y en enlaces a otros sitios, búsquedas en el sitio, interacciones con formularios, reproducciones de vídeos, descargas de archivos), fuentes de tráfico, reservas de demo y uso de las herramientas gratuitas, nunca lo que introduce en los formularios o en las herramientas. Solo se depositan en enrow.io, una vez que haya aceptado las cookies analíticas (antes no se mide nada); app.enrow.io lee sus identificadores en la página de registro y cuando usted inicia sesión con su cuenta de Google, y solo los utiliza cuando se crea una cuenta (véase más abajo). Las URL de las páginas y de los enlaces se envían a Google sin las direcciones de email ni los identificadores que puedan contener. | 13 meses | Cookie HTTP |
Si crea una cuenta en app.enrow.io después de haber aceptado las cookies analíticas, los identificadores de las cookies de Google Analytics se registran con su cuenta, junto con la fecha y la versión de su consentimiento (en app.enrow.io no se carga ninguna etiqueta de Google). Nuestros servidores los utilizan para enviar a Google Analytics su registro (con el método utilizado: contraseña o cuenta de Google) y su primer pago (importe sin impuestos, moneda y referencia técnica del pago), sin enviar nunca su dirección de email ni su dirección IP. Estos identificadores se eliminan de su cuenta 90 días después del registro, o antes, en cuanto nuestros servidores tengan constancia de la retirada de su consentimiento (véase el apartado 5.1) o si solicita la eliminación de su cuenta. En el caso de Google Analytics, Google actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ENROW.
3.4 — Cookies de marketing y publicidad
Estas cookies se utilizan para mostrarle publicidad relevante en plataformas de terceros y para medir la eficacia de nuestras campañas. Están sujetas a su consentimiento.
| Cookie / Servicio | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| Google Ads (_gcl_*, _gac_*) | Seguimiento de conversiones de Google Ads. Medición del retorno de la inversión publicitaria. Retargeting. | 90 días | Cookie HTTP + píxel | |
| Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Meta | Seguimiento de conversiones de Facebook/Instagram. Creación de audiencias personalizadas y similares (lookalike). Retargeting. | 90 días | Cookie HTTP + píxel |
| LinkedIn Insight Tag (li_*, ln_or, bcookie) | Seguimiento de conversiones de LinkedIn Ads. Análisis demográfico de los visitantes (sector, tamaño de la empresa, función). Retargeting. | 6 meses | Cookie HTTP + píxel | |
| X Ads Pixel (muc_ads, personalization_id) | X (Twitter) | Seguimiento de conversiones de X (Twitter) Ads. Creación de audiencias y retargeting en X. | 13 a 24 meses | Cookie HTTP + píxel |
| enrow_click_id | enrow (first-party) | Almacena el identificador del clic publicitario que le llevó al sitio (gclid, gbraid o wbraid para Google Ads, twclid para X) y la fecha del clic. Se deposita en enrow.io, o en app.enrow.io cuando llega allí desde un anuncio, solo una vez que haya aceptado las cookies de marketing. Si después crea una cuenta, el identificador de Google Ads se registra con ella (véase más abajo). | 90 días a partir del clic (30 días para twclid) | Cookie HTTP |
Conversiones comunicadas por nuestros servidores a Google Ads: si crea una cuenta en app.enrow.io después de haber hecho clic en uno de nuestros anuncios de Google y de haber aceptado las cookies de marketing, el identificador de ese clic (gclid, gbraid o wbraid), la fecha del clic y la fecha y la versión de su consentimiento se registran con su cuenta. A continuación, nuestros servidores comunican a Google Ads, con este identificador y una referencia técnica de cada evento, su registro, su primer uso del Servicio y su primer pago (importe sin impuestos, moneda), para que podamos medir qué anuncios aportan registros y clientes. Nunca envían su dirección de email ni su dirección IP. El identificador se elimina de su cuenta 90 días después del clic (90 días después del registro si se desconoce la fecha del clic), o antes, en cuanto nuestros servidores tengan constancia de la retirada de su consentimiento (véase el apartado 5.1) o si solicita la eliminación de su cuenta. En el caso de Google Ads, Google actúa como responsable del tratamiento independiente.
La etiqueta de Google solo se carga en enrow.io, y solo una vez que haya aceptado las cookies de marketing (Google Ads) o las cookies analíticas (Google Analytics, 3.3); solo se activa el servicio que haya aceptado. Antes de que elija, o si rechaza ambas, no se carga y no envía nada a Google. Cuando se carga, Google recibe su dirección IP, como con cualquier solicitud a sus servidores; desde agosto de 2026, Google puede utilizar la dirección IP que recibe a través de sus etiquetas para medir y personalizar los anuncios. Para más información, consulte la página de Google «Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios».
3.5 Cookies de los programas de afiliación (Partnero) y de recomendación
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del programa de afiliación de ENROW y, en el caso de enrow_partner_ref, de su programa de recomendación: permiten atribuir su registro al socio o al usuario que le recomendó ENROW y, en el caso de un socio, calcular su comisión. Solo se depositan si llega a través del enlace de un socio (una dirección que contiene ?aff= o /prt/ seguido de la clave del socio o, en app.enrow.io, el parámetro ?partner_ref= que añaden nuestros enlaces) o, en el caso de enrow_partner_ref, a través del enlace de recomendación de un usuario (véase más abajo), salvo partnero_session_uuid, que se deposita en cada visita. El script de nuestro proveedor Partnero se carga desde los servidores de Partnero en todas las páginas de enrow.io y app.enrow.io: como con cualquier recurso cargado desde un servidor de terceros, Partnero recibe entonces la dirección IP y el tipo de navegador de cada visitante. Estas cookies se depositan sin esperar a su elección en el banner y no se eliminan si rechaza las cookies; puede borrarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador (sección 5). No se utilizan para publicidad ni para elaborar perfiles. Una visita procedente de un anuncio de pago (parámetro utm_medium o medium igual a cpc o ppc) no se atribuye. Para el programa de recomendación de ENROW, app.enrow.io deposita la cookie enrow_partner_ref cuando sigue el enlace de recomendación de un usuario (una dirección que contiene ?invite= seguido de un código). Esta cookie solo conserva un enlace, el último seguido, tanto si procede de un socio como de un usuario: su registro solo se atribuye a uno de los dos programas.
| Cookie / Servicio | Editor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| enrow_partner_ref | enrow (first-party) | Clave del socio o código de recomendación del último enlace seguido y fecha del clic. Permite atribuir su registro en app.enrow.io a ese socio o al usuario que le invitó (cuenta el último clic), incluso si el script de Partnero está bloqueado. | 30 días | Cookie HTTP |
| partnero_partner | Partnero | Clave del socio cuyo enlace ha seguido, depositada por el script de Partnero para contar el clic y atribuirlo a ese socio (cuenta el último clic). | 30 días | Cookie HTTP |
| referral_url | Partnero | Dirección de la página abierta por el enlace del socio, conservada por el script de Partnero junto con la clave anterior. | 30 días | Cookie HTTP |
| partnero_session_uuid | Partnero | Identificador aleatorio de su navegador, depositado por el script de Partnero en cada visita, aunque no haya enlace de socio, y enviado a Partnero con los clics en un enlace de socio. | 13 meses como máximo (se recalcula en cada visita) | Cookie HTTP |
Cuando sigue un enlace de socio, el script de Partnero transmite a Partnero la dirección de la página, el identificador anterior, el idioma y el tamaño de pantalla de su navegador y la página de procedencia. Si después crea una cuenta, ENROW transmite a Partnero el identificador de cliente Stripe de su cuenta, su dirección de email y la clave del socio y, durante el período de comisión de doce meses, la referencia, la fecha, el tipo (por ejemplo, suscripción, renovación o compra de créditos), la moneda y el importe sin impuestos de sus pagos y de sus reembolsos. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
4. Vigencia de las cookies
De conformidad con las recomendaciones de la CNIL, la vigencia de las cookies no excederá de trece (13) meses. La información recopilada a través de estas cookies será conservada por ENROW durante un plazo máximo de veinticinco (25) meses. La única excepción son la clave del socio o el código de recomendación y la fecha del clic leídos en las cookies de los programas de afiliación y de recomendación (3.5): si crea una cuenta, se registran con ella y se conservan mientras la cuenta exista.
Su consentimiento se renovará cada doce (12) meses a través del banner de consentimiento.
5. Cómo gestionar sus cookies
5.1 — A través de nuestro banner de consentimiento
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Gestionar mis cookies» situado al pie de la página. El banner de consentimiento le permite aceptar o rechazar cada categoría de forma individual. Su elección se aplica tanto a enrow.io como a app.enrow.io: app.enrow.io también ofrece, una vez iniciada la sesión, en la sección Privacidad de su perfil, un enlace «Gestionar mis cookies» que abre estas mismas preferencias en enrow.io. Cuando retire su consentimiento, el servicio de Google afectado se detiene de inmediato en enrow.io; nuestros servidores tienen en cuenta la retirada la próxima vez que abra app.enrow.io en ese navegador con la sesión iniciada y, a continuación, dejan de enviar a Google los eventos de la categoría afectada y eliminan de su cuenta el identificador correspondiente. Lo que Google Ads ya haya recibido se conserva conforme a las normas de conservación de Google; lo que Google Analytics haya recibido se conserva durante 14 meses (Política de privacidad, 8).
5.2 — A través de su navegador
También puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies:
- Google Chrome: chrome://settings/cookies
- Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
- Safari: Preferencias > Privacidad
- Microsoft Edge: edge://settings/privacy
Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web y del Servicio.
5.3 — Píxeles y señales publicitarias
También puede gestionar sus preferencias directamente en las plataformas publicitarias:
- Google: https://adssettings.google.com
- Meta (Facebook): https://www.facebook.com/ads/preferences
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/advertising
- YouTube / Google: https://myaccount.google.com/data-and-privacy
- Exclusión europea (YourOnlineChoices): https://www.youronlinechoices.eu
6. Transferencias de datos vinculadas a las cookies
Determinadas cookies y tecnologías implican una transferencia de datos a los Estados Unidos (Google Ads, Google Analytics, Meta, LinkedIn, Google Fonts, YouTube). Dichas transferencias se rigen por el EU-US Data Privacy Framework y, en su caso, por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT). Las transferencias a Google (Google LLC) se basan en el Data Privacy Framework o, en su defecto, en las CCT. Estas cookies y solicitudes externas solo se activarán tras su consentimiento expreso, al igual que los eventos que nuestros servidores envían a Google Analytics y a Google Ads (3.3 y 3.4).
Cloudflare Turnstile, herramienta de seguridad estrictamente necesaria, implica una transferencia a Cloudflare, Inc. (Estados Unidos, EU-US Data Privacy Framework y CCT). Se carga sin consentimiento previo, solo en la página del formulario de ejercicio de derechos y cuando empieza a utilizar la herramienta gratuita para encontrar y verificar emails.
Nuestro banner de consentimiento es propio (first-party) y almacena sus preferencias localmente en su navegador (la fecha y la versión de su consentimiento también se registran con su cuenta en los casos descritos en los apartados 3.3 y 3.4); HubSpot opera dentro del EEE. No se produce ninguna transferencia fuera del EEE para estos servicios.
7. Base jurídica
De conformidad con el artículo 82 de la Loi Informatique et Libertés y con la Directiva ePrivacy (2002/58/CE):
- Cookies estrictamente necesarias: exentas de consentimiento (artículo 82, apartado 2). Son indispensables para la prestación del Servicio solicitado por el usuario.
- Cookies de los programas de afiliación y de recomendación (3.5): se depositan sin consentimiento previo porque estos programas las necesitan para funcionar; solo sirven para atribuir un registro al socio o al usuario que lo aportó.
- Todas las demás cookies: sujetas al consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del usuario (artículo 82, apartado 1). El consentimiento se recaba a través de nuestro banner de consentimiento antes de cualquier depósito.
El rechazo de las cookies no esenciales no afectará al acceso al sitio web ni al Servicio.
8. Modificaciones de la presente política
ENROW se reserva el derecho de modificar la presente política de cookies en cualquier momento, en particular para reflejar la incorporación o supresión de cookies o para adaptarse a la evolución normativa. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.
9. Contacto
Para cualquier consulta relativa a las cookies:
- DPO: Louis CONGARD — dpo@enrow.io
- Autoridad de control: CNIL — www.cnil.fr