Condiciones del programa de recomendación

1. Objeto

El programa de recomendación de ENROW (el «Programa») permite a un Usuario de app.enrow.io (el «Recomendador») recomendar ENROW mediante su enlace de recomendación personal, visible en el área de Facturación de su Cuenta cuando se le ofrece el Programa.

Las presentes condiciones son las condiciones específicas de una oferta promocional en el sentido de la Cláusula 7.6 de las Condiciones generales de venta y de uso (los «Términos»), que siguen siendo aplicables. Los Créditos otorgados por el Programa son Créditos en el sentido de la Cláusula 2 de los Términos: no reembolsables, no canjeables, no transferibles y sin valor monetario.

2. Enlace de recomendación y Referido

• El «Referido» es la persona que crea una nueva Cuenta ENROW después de seguir el enlace de recomendación de un Recomendador, es decir, una dirección de app.enrow.io que contiene ?invite= seguido del código del Recomendador. Una Cuenta que ya existía nunca puede convertirse en la de un Referido.
• El Recomendador y el Referido deben ser personas distintas.
• El código del enlace se conserva hasta 30 días en el navegador del visitante (Política de cookies, 3.5), y menos tiempo en algunos navegadores como Safari: la Cuenta debe crearse dentro de ese plazo, desde el mismo navegador. No puede atribuirse un registro hecho en un navegador que no haya conservado el código, por ejemplo tras borrar las cookies o desde otro dispositivo.
• Una visita procedente de un anuncio de pago (parámetro utm_medium o medium igual a cpc o ppc) no se atribuye.

3. Una sola atribución por registro

Un registro se atribuye al último enlace seguido antes de crear la Cuenta, ya sea un enlace de recomendación o un enlace del programa de afiliación de ENROW: el navegador solo conserva el más reciente. Por tanto, un mismo registro nunca genera a la vez Créditos de recomendación y una comisión de afiliación.

Los creadores de contenido y las agencias que deseen una remuneración en dinero pueden unirse al programa de afiliación de ENROW, cuyas condiciones son distintas de las presentes.

4. Recompensas

Las recompensas se deben cuando el Referido ha pagado dos meses de una suscripción Pro, Scale o a medida («Custom»):

• suscripción mensual: al pagar su segunda cuota mensual de uno de estos planes, consecutiva o no a la primera; pasar de uno de estos planes a otro no pone el recuento a cero;
• suscripción anual: un mes después del pago del año, si ese pago no se ha reembolsado ni impugnado entretanto.

Solo cuentan las cuotas pagadas por un importe superior a cero, con el descuento ya aplicado. Las compras de Créditos pay-as-you-go y el plan Start no dan derecho a las recompensas, pero tampoco las hacen perder: siguen siendo posibles si el Referido se suscribe después a un plan Pro, Scale o a medida.

Cuando se cumplen estas condiciones:

• el Recomendador recibe 21.000 Créditos;
• el Referido recibe 500 Créditos.

Los Créditos del Programa son Créditos pay-as-you-go, que no caducan (Cláusula 6.1 de los Términos). Se abonan en el saldo desde el que el beneficiario consume sus Créditos: su Cuenta o, si es miembro de un equipo (Workspace en el sentido de la Cláusula 5.3 de los Términos), el saldo compartido de ese equipo. Las recompensas del Recomendador y del Referido se conceden juntas o no se conceden: cualquier denegación prevista en estas condiciones se aplica a ambos.

5. Límites y controles

• El número de Referidos recompensados para un mismo Recomendador no está limitado.
• No se concede ninguna recompensa si alguna de las cuotas que la generan se paga con un medio de pago del Recomendador: la misma tarjeta, reconocida por la huella que calcula nuestro proveedor de pagos Stripe, la misma cuenta Link, reconocida por su dirección de email, o la misma cuenta bancaria, reconocida por su huella. Para un Recomendador que es miembro de un equipo del que no es propietario, los medios de pago del propietario del equipo cuentan como suyos. ENROW no conserva esas huellas ni esas direcciones de email, solo el resultado de la comprobación.
• No se concede ninguna recompensa cuando las direcciones de email del Recomendador y del Referido pertenecen al mismo dominio profesional, por ejemplo marie@example.com y paul@example.com, ni cuando, en el momento de la comprobación, ambos son miembros del mismo equipo, incluso si uno es propietario del equipo del otro. Los dominios de correo público o personal, como gmail.com, hotmail.es o yahoo.es, no cuentan.
• No se concede ninguna recompensa si, en el momento de la comprobación, alguna de esas cuotas ha sido reembolsada íntegramente o está impugnada ante el banco sin una decisión a favor de ENROW.
• No se concede ninguna recompensa si, en el momento de la comprobación, la Cuenta del Recomendador ha sido eliminada o está en proceso de eliminación, o si su enlace de recomendación ha sido desactivado (apartado 6).

6. Usos prohibidos

Está prohibido: recomendarse a uno mismo, incluso mediante otra Cuenta, otra dirección de email u otro medio de pago; crear cuentas múltiples; difundir el enlace mediante emails no solicitados o masivos; usar el enlace en anuncios de pago, en particular pujando por el nombre ENROW o sus variantes; publicarlo en sitios de códigos promocionales o de descuento.

En caso de abuso o de incumplimiento de estas condiciones o de la Cláusula 6.2 de los Términos, ENROW puede denegar, suspender o anular una recompensa, retirar de los saldos afectados los Créditos de recomendación que aún no se hayan utilizado y desactivar el enlace de un Recomendador. Un enlace desactivado ya no permite ninguna atribución.

7. Reembolso e impugnación

Si alguna de las cuotas que generaron las recompensas se reembolsa íntegramente o se impugna ante el banco después de concederse las recompensas, ENROW puede anular esas recompensas y retirar de los saldos del Recomendador y del Referido los Créditos de recomendación que aún no se hayan utilizado.

8. Comprobación y revisión

Las recompensas se deciden automáticamente según estas condiciones, normalmente pocos minutos después del pago de la segunda cuota mensual, o en el plazo de un día tras el primer mes de una suscripción anual, y cada beneficiario recibe una notificación en app.enrow.io cuando se abonan sus Créditos. Algunas situaciones las revisa manualmente ENROW antes de decidir, por ejemplo cuando el plan pagado o las cuotas del Referido no pueden establecerse con certeza. Para señalar un registro que no se ha atribuido o solicitar la revisión de una decisión, escriba a support@enrow.io.

9. Duración y modificaciones

ENROW puede modificar, suspender o finalizar el Programa en cualquier momento. Un cambio se aplica a las recompensas que pasen a ser debidas después de su publicación en esta página. Los Créditos ya abonados se mantienen, salvo lo dispuesto en los apartados 6 y 7.

10. Datos personales

Para gestionar el Programa, ENROW trata el código del Recomendador, el vínculo entre la Cuenta del Recomendador y la del Referido, la fecha del clic, los datos de las cuotas del Referido que se tienen en cuenta (fecha, plan, importe, divisa) y el resultado de la recompensa. Los controles del apartado 5 también se refieren a los dominios de email y a los equipos de ambas Cuentas y, en Stripe, al medio de pago utilizado. Para una posible revisión manual, ENROW anota además señales de fraude, como que ambas Cuentas se hayan registrado desde la misma dirección IP o que Stripe considere arriesgado el pago. El Recomendador ve el número de registros hechos con su enlace, el número de recompensas pendientes y de recomendaciones recompensadas y los Créditos ganados, y recibe una notificación por cada recompensa; nunca ve el nombre ni la dirección de email de sus Referidos. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.