Condiciones del programa de recomendación

1. Objeto

El programa de recomendación de ENROW (el «Programa») permite a un Usuario de app.enrow.io (el «Recomendador») recomendar ENROW mediante su enlace de recomendación personal, visible en el área de Facturación de su Cuenta cuando se le ofrece el Programa.

Las presentes condiciones son las condiciones específicas de una oferta promocional en el sentido de la Cláusula 7.6 de las Condiciones generales de venta y de uso (los «Términos»), que siguen siendo aplicables. Los Créditos otorgados por el Programa son Créditos en el sentido de la Cláusula 2 de los Términos: no reembolsables, no canjeables, no transferibles y sin valor monetario.

2. Enlace de recomendación y Referido

• El «Referido» es la persona que crea una nueva Cuenta ENROW después de seguir el enlace de recomendación de un Recomendador, es decir, una dirección de app.enrow.io que contiene ?invite= seguido del código del Recomendador. Una Cuenta que ya existía nunca puede convertirse en la de un Referido.
• El Recomendador y el Referido deben ser personas distintas.
• El código del enlace se conserva hasta 30 días en el navegador del visitante (Política de cookies, 3.5), y menos tiempo en algunos navegadores como Safari: la Cuenta debe crearse dentro de ese plazo, desde el mismo navegador. No puede atribuirse un registro hecho en un navegador que no haya conservado el código, por ejemplo tras borrar las cookies o desde otro dispositivo.
• Una visita procedente de un anuncio de pago (parámetro utm_medium o medium igual a cpc o ppc) no se atribuye.

3. Una sola atribución por registro

Un registro se atribuye al último enlace seguido antes de crear la Cuenta, ya sea un enlace de recomendación o un enlace del programa de afiliación de ENROW: el navegador solo conserva el más reciente. Por tanto, un mismo registro nunca genera a la vez Créditos de recomendación y una comisión de afiliación.

Los creadores de contenido y las agencias que deseen una remuneración en dinero pueden unirse al programa de afiliación de ENROW, cuyas condiciones son distintas de las presentes.

4. Recompensas

Las recompensas se activan con el primer pago del Referido, es decir, la primera factura que paga por un importe superior a cero. Solo se conceden si ese primer pago cumple las dos condiciones siguientes:

• cubre al menos 4000 Créditos, por ejemplo el plan Start de 4000 Créditos al mes;
• el importe pagado sin impuestos, con el descuento ya aplicado, alcanza al menos 47 $, o 42 €, 42 £ o 42 CHF según la divisa de facturación.

Si no se cumple alguna de estas dos condiciones, no se debe ninguna recompensa, ni por ese pago ni por los siguientes. El Programa es acumulable con un descuento o un código promocional, pero un descuento que deje el importe pagado sin impuestos por debajo de ese mínimo priva al Recomendador y al Referido de su recompensa.

Cuando se cumplen estas condiciones:

• el Recomendador recibe 2000 Créditos, más el 10 % de los Créditos comprados con ese primer pago, con un máximo de 10.000 Créditos para esa parte del 10 %;
• el Referido recibe 1000 Créditos.

Ejemplos: por un primer pago de 4000 Créditos a 47 $ sin impuestos, el Recomendador recibe 2400 Créditos y el Referido 1000 Créditos; por 30.000 Créditos, el Recomendador recibe 5000 Créditos; a partir de 100.000 Créditos, por ejemplo con un plan anual, que cuenta por todos los Créditos que incluye, la recompensa del Recomendador alcanza su máximo de 12.000 Créditos. El Referido recibe siempre 1000 Créditos.

Los Créditos del Programa son Créditos pay-as-you-go, que no caducan (Cláusula 6.1 de los Términos). Se abonan en el saldo desde el que el beneficiario consume sus Créditos: su Cuenta o, si es miembro de un equipo (Workspace en el sentido de la Cláusula 5.3 de los Términos), el saldo compartido de ese equipo. Las recompensas del Recomendador y del Referido se conceden juntas o no se conceden: cualquier denegación prevista en estas condiciones se aplica a ambos.

5. Límites y controles

• Un Recomendador recibe recompensa por 20 recomendaciones como máximo por año natural (UTC), contadas en la fecha del primer pago del Referido. Por encima de ese número, ni el Recomendador ni el Referido reciben recompensa.
• No se concede ninguna recompensa si el primer pago del Referido se realiza con un medio de pago del Recomendador: la misma tarjeta, reconocida por la huella que calcula nuestro proveedor de pagos Stripe, la misma cuenta Link, reconocida por su dirección de email, o la misma cuenta bancaria, reconocida por su huella. Para un Recomendador que es miembro de un equipo del que no es propietario, los medios de pago del propietario del equipo cuentan como suyos. ENROW no conserva esas huellas ni esas direcciones de email, solo el resultado de la comprobación.
• No se concede ninguna recompensa cuando las direcciones de email del Recomendador y del Referido pertenecen al mismo dominio profesional, por ejemplo marie@example.com y paul@example.com, ni cuando, en el momento de la comprobación, ambos son miembros del mismo equipo, incluso si uno es propietario del equipo del otro. Los dominios de correo público o personal, como gmail.com, hotmail.es o yahoo.es, no cuentan.
• No se concede ninguna recompensa si, en el momento de la comprobación, el primer pago del Referido ha sido reembolsado íntegramente o está impugnado ante su banco sin una decisión a favor de ENROW.
• No se concede ninguna recompensa si, en el momento de la comprobación, la Cuenta del Recomendador ha sido eliminada o está en proceso de eliminación, o si su enlace de recomendación ha sido desactivado (apartado 6).

6. Usos prohibidos

Está prohibido: recomendarse a uno mismo, incluso mediante otra Cuenta, otra dirección de email u otro medio de pago; crear cuentas múltiples; difundir el enlace mediante emails no solicitados o masivos; usar el enlace en anuncios de pago, en particular pujando por el nombre ENROW o sus variantes; publicarlo en sitios de códigos promocionales o de descuento.

En caso de abuso o de incumplimiento de estas condiciones o de la Cláusula 6.2 de los Términos, ENROW puede denegar, suspender o anular una recompensa, retirar de los saldos afectados los Créditos de recomendación que aún no se hayan utilizado y desactivar el enlace de un Recomendador. Un enlace desactivado ya no permite ninguna atribución.

7. Reembolso e impugnación

Si el primer pago del Referido se reembolsa íntegramente o se impugna ante su banco después de concederse las recompensas, ENROW puede anular esas recompensas y retirar de los saldos del Recomendador y del Referido los Créditos de recomendación que aún no se hayan utilizado. La recomendación sigue contando para el límite anual del apartado 5.

8. Comprobación y revisión

Las recompensas se deciden automáticamente según estas condiciones, normalmente pocos minutos después del primer pago, y cada beneficiario recibe una notificación en app.enrow.io cuando se abonan sus Créditos. Algunas situaciones las revisa manualmente ENROW antes de decidir, por ejemplo cuando los Créditos comprados no pueden leerse automáticamente, cuando el pago se realiza en una divisa distinta del dólar estadounidense, el euro, la libra esterlina o el franco suizo, o cuando el primer pago no puede identificarse con certeza. Para señalar un registro que no se ha atribuido o solicitar la revisión de una decisión, escriba a support@enrow.io.

9. Duración y modificaciones

ENROW puede modificar, suspender o finalizar el Programa en cualquier momento. Un cambio se aplica a los Referidos cuyo primer pago se produzca después de su publicación en esta página. Los Créditos ya abonados se mantienen, salvo lo dispuesto en los apartados 6 y 7.

10. Datos personales

Para gestionar el Programa, ENROW trata el código del Recomendador, el vínculo entre la Cuenta del Recomendador y la del Referido, la fecha del clic, los datos del primer pago del Referido (fecha, Créditos, importe, divisa) y el resultado de la recompensa. Los controles del apartado 5 también se refieren a los dominios de email y a los equipos de ambas Cuentas y, en Stripe, al medio de pago utilizado. Para una posible revisión manual, ENROW anota además señales de fraude, como que ambas Cuentas se hayan registrado desde la misma dirección IP o que Stripe considere arriesgado el pago. El Recomendador ve el número de registros hechos con su enlace, el número de recomendaciones recompensadas y los Créditos ganados, y recibe una notificación por cada recompensa, cuyo importe depende de los Créditos comprados por el Referido; nunca ve el nombre ni la dirección de email de sus Referidos. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.